Signet Jewelry 专注于低价时尚和在线销售

Signet Jewelers 正在调整其战略，转向低价、时尚的珠宝，并扩大其在线业务。 正如首席执行官 Gina Drosos 所解释的那样，此举旨在利用日益增长的自助购买趋势和对更实惠的珠宝选择的需求。

扩大平价时尚珠宝的市场份额

Drosos 指出，该公司看到了低价当代珠宝领域的增长机会。 “我们有最大的机会扩大低价时尚珠宝和商场内外自购的市场份额，”Drosos 说。 此类别主要针对为自己购买 500 美元以下珠宝的女性。 为此，Signet 正在考虑并购和有机增长战略。

网上销售，远离商场

Signet 的线上销售额占总销售额的比例已从 2017 年的 5% 增至目前的 23%。 Drosos 相信这个数字最终可能达到 40%，尽管她尚未设定时间表。 这种转变是一种更广泛趋势的一部分，即从商场内的商店转向商场外利润更高的地点。 “三年后，我们的商场商店可能会减少，而商场外商店将会增多，”德罗索斯预测。 事实证明，购物中心外的商店效率更高，每平方英尺的销售额更高，盈利能力也更高。

简化流程并利用数据分析

自 2017 年上任以来，Drosos 已关闭了 900 多家商店，目标是精简运营并专注于利润更高的业务。 目前，Signet 经营着 2,700 家不同品牌的商店，包括 Zales、Jared、Banter by Piercing Pagoda、Diamonds Direct、Blue Nile、JamesAllen.com、Rocksbox、Peoples Jewelers、H.Samuel 和 Ernest Jones。

购物中心商店仍占 Signet 收入的 40%。 然而，持续向商场外地点和电子商务的战略转变预计将提高整体盈利能力。 Signet 的目标是在未来三到五年内实现年销售额 90 亿美元，这比 2024 财年 71.7 亿美元的收入增长 25%。

应对后新冠挑战并利用人工智能

Signet 面临的挑战之一是 Covid-19 后的参与度下降。 德罗索斯指出，这种趋势正在开始逆转，这与从第一次约会到结婚的典型三年时间表一致。 Signet 利用其包含 1700 万正在约会但尚未订婚的人的数据库来定制营销工作。 “当这些消费者沿着参与渠道移动时，我们发送个性化的营销信息，”Drosos 解释道。 该公司利用人工智能和机器学习为处于旅程正确阶段的夫妇提供相关信息。

对珠宝商和行业的影响

Signet 的战略转变凸显了更广泛的行业趋势，即价格实惠、自购珠宝，以及电子商务日益重要的趋势。 珠宝商必须认识到数字平台日益重要以及非购物中心商店地点的潜在盈利能力。 数据分析和个性化营销的使用也凸显了技术在消费者参与和销售策略中发挥着关键作用的不断变化的格局。 随着 Signet 不断适应和创新，珠宝商必须考虑采用类似的方法来保持竞争力并满足不断变化的消费者偏好。