乙2003年，英国自行车队在雅典奥运会之前对自己的表现进行了回顾。 历史并不站在他们一边。 没有一位英国车手曾赢得享有盛誉的环法自行车赛冠军，多年来在奥运会上的成绩一直令人失望。 他们选择聘请大卫·布雷斯福德（David Brailsford）作为新的表演总监。
布雷斯福德决定集中精力积累边际改进。 他取消了骑行过程的每个部分，目标是在每个方面实现至少 1% 的改进。 他知道一系列 1% 的改进很快就会转化为显着的竞争优势。
除了采用更好的骑行服和改装自行车座椅外，他们还确定了每个骑手获得良好睡眠所需的最佳床垫和枕头，甚至要求自行车专业人士提供建议，以尽量减少感冒的风险。
五年之内，英国在北京奥运会的奖牌争夺中占据主导地位，赢得了 60% 的奖牌。 他们还在六年内五次获得环法自行车赛胜利。 成功识别赛道内外的数十个摩擦点表明我们有能力识别可能影响表现的许多因素。
这些原则在商业中同样重要。 我们经常关注个人或集体员工的成果，但并不总是衡量可能对这些成果产生重大影响的外围因素。 商店是否在最佳时间营业？ 它接受所有客户首选的付款方式吗？ 钻石展示柜中的灯泡多久更新一次？ 相对于所销售的产品而言，哪些区域的人流量最好？
除了可以对业务绩效产生切实影响的数十个其他变量之外，所有这些因素都可以进行监控、测量和比较。 营销是另一个可以产生巨大影响的领域，在线营销还有一个额外的好处，即以传统媒体通常难以提供的方式提供可衡量的反馈。 然而，许多公司很少花时间检查这些数据的结果。
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我认识的一位店主最近开始测量展示门票与他的钻石产品的比率。 尽管政策规定所有产品都附有展览门票，但他发现几乎 20% 的钻石系列没有门票。 他能够衡量出票商品和售出商品之间的明显相关性。 他迅速实施了每日检查展览门票的政策，并保持所有展出物品100%售票。 该商店受影响部门的销售额显着增加。
员工可以成为确定这些焦点的一个很好的起点。 只需问：“阻碍您有效完成工作的症结是什么？” ”可以揭示许多以前可能没有考虑到的领域。
#的改进如何产生巨额利润
