乙在深入阅读本文之前，如果您使用智能手机或计算机，请打开 YouTube，搜索帕齐·克莱恩 (Patsy Cline) 演唱的“Crazy”，并让它在后台播放。 我保证……有一点。
无论您是否是乡村音乐迷，听到威利·尼尔森创作的这首歌曲都不可能不爱上它。 旋律看似简单。 它以柔和、旋律优美的前奏和由非常稀疏的背景弦乐支撑的忧郁钢琴来吸引您。 但它充满了戏剧性的短语、意想不到的和声变换和和弦替换，赋予了它情感的深度和复杂性。 这是一篇精彩的作品。
这首歌也很容易唱，这就是为什么现在有人在某个地方在卡拉 OK 舞台上扼杀了这首歌。
《疯狂》是一个完美的例子，说明了当其他细节错误时，近乎完美的产品可能会彻底失败。 歌手的声音、呼吸控制、声音的敏捷性、措辞、情商和音乐才能都会影响封面是梦想还是失败。
对于奢侈品的销售来说也是如此。 仅仅选择正确的产品是不够的，因为细节将最终决定这些产品的感知方式以及消费者是否同意您为它们指定的价格。 什么证明文件？ 从最初的认知到售后服务，每个接触点都会增加或减少产品的感知价值。
您的社交媒体帖子和在线广告是否传达了相同一致的品牌信息？
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当消费者通过这些链接访问您的网站时，该网站是否通过每张照片、每句话、易于导航和响应速度让您的品牌栩栩如生？
您的商店橱窗、陈列和视觉营销是否增加或减少了您产品的感知价值？
当您的销售和服务团队与客户交谈时，品牌是否从他们的外表、言语和行为中流露出来？
当您在商店或网上购物时，体验是否无缝，满足客户期望的奢侈品牌体验，还是充满陷阱，甚至是小陷阱？
在家拆箱的经历是否勾起了美好的回忆，还是疑虑的阴影？
客户在购买后很长时间内是否仍能感到满意？
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这位歌手是否会像帕西·克莱恩（Patsy Cline）那样表现出来，或者她在高音时咆哮，在中音时变平，在应该呼吸的时候大声唱歌，并且看起来——她的怨恨多于忧郁吗？
每当我们为客户进行品牌分析和架构工作时，我们都会寻找产品之外有助于……或有损……产品质量认知的细节。 同一社区中具有完全相同客户群和产品线的两家商店可能具有完全不同的价格限制，这一切都是因为它们能够坚持品牌细节。
但这很少有人理解。 结果是，我们遇到的企业主努力寻找更便宜的产品或降低现有产品的利润……玩弄产品，而不是密切关注构成品牌战略的所有细节。
所以这里有一个小秘密。 产品很好……产品没有任何问题。 解决其他一切。 像 Patsy 一样带上它，因为阻止顾客感知你产品的精美之处的可能是其他一切。
#这就是为什么支持细节比您销售的产品更重要
