珠宝/当铺用莫桑石替换了我母亲的钻石网球手链，知道该怎么做吗？

大约一个月前，我的家人缺少现金，我的母亲典当了一条钻石网球手链，当我去取它时，她说手链有些不对劲/他们的表现如何，她决定去另一家珠宝商检查它是否已被更换（它是用莫桑石替换的）。我们尝试要求用原来的钻石替换石头，但没有成功，他们一直回避这个问题或拒绝。我们也报了警，但他们更愿意这样做，并强迫我们离开该机构。看到我妈妈为此哭泣，我的心都碎了，我只是想知道你是否有什么建议可以拿回钻石。