中号大多数销售人员都不擅长成交。 大多数人认为自己比实际情况更好。 大多数人试图在演示结束时结束销售,却没有意识到他们应该一直结束销售。
许多卖家使用结束语,例如“那是一颗美丽的钻石”。 还没完。 但所有的语句都可以变成闭包。 在这种情况下,他们可以说:“这是一颗美丽的钻石;这是一颗美丽的钻石。” 她会喜欢戴它,你也会很高兴把它送给她。
大多数人没有意识到销售时有一个计划、一个过程和一个目标。
计划
让您的演示完全以客户为中心。 我们从事关系业务。 提出问题以引导客户进行销售。 少说,多听。
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过程
销售过程涉及询问特定于关系和销售的问题。 询问关系问题以完成对客户的销售——不是金钱,也不是产品。 人际关系问题是:“你的生日是什么时候?” 针对销售的问题集中于他们想要的产品,例如“她给了你任何线索吗?” 然后你使用询问-倾听-释义结束语(并在整个演示过程中使用令人放心的结束语)。 提出问题可以向客户表明这些问题很重要。 倾听表明你对他们感兴趣。 释义和安慰让他们有信心花钱。
这里有些例子:
你: “这是为了特殊场合吗?”
顾客: “是的,这是我们成立 30 周年纪念日。”
你: “女人喜欢生日那天的惊喜。 您来对地方了,让我们开始吧! »
你: “她有说出她想要的吗?”
顾客: “一颗 3 克拉的椭圆形钻石。”
你: “每个女人都想要一个 3 克拉的椭圆形,但这就是梦想的终结。”
您提出的每个问题都可以变成令人放心的结论。 但你必须通过扮演角色来练习。 您的成交率将会提高,成交也会非常顺利,客户甚至不知道您在这样做,但他们会知道他们想要该商品。
目标
他们来的目的是购买——而你的工作就是完成销售。 30 秒窗口是客户做出决定但他们不会说“我会接受”的时间。 使用适合您销售情况的围栏(这意味着它应该符合您的个性、风格、舒适区和词汇——如果您认为某个特定的围栏从您嘴里说出来听起来很俗气,那么您是对的)。 一个例子是以专业的方式问:“在我们结束之前,你还有什么问题我还没有回答吗?” 通过这样说,他们知道演示已经结束,但在说这句话之前,您需要确保演示已经完全完成。
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