尊敬的顾客，
最近几周，贵金属市场全球对黄金和白银的零售需求激增，这两种金属经常创下历史新高。一月份即将成为 BullionStar 历史上最繁忙的月份。
仅在 2025 年 12 月和 2026 年 1 月，我们就销售了超过 65 吨白银，价值近 2.3 亿新元，就这段时期的总营业额而言，白银销量超过了黄金销量，这对我们的业务来说非常不寻常。
服务水平和最低订单政策
这种环境虽然令人兴奋，但也存在运营挑战，我们希望完全透明。我们的团队一直在延长工作时间以满足需求，但客户支持的响应时间可能比平时更长，并且运输处理和保管库存储时间也略有延长。我们对这些延误深表歉意，并感谢您在我们处理空前数量的过程中的耐心等待。
为了帮助您管理需求并保持服务质量，我们推出了 5,000 新元的最低订单价值。这个决定并不是轻易做出的。 BullionStar 的理念始终是对所有人保持开放和开放。有了最低订单，我们就能够有效地管理当前的数量。如果没有它，即使我们尽可能积极地扩展规模，订单量也会超出我们的实际处理能力。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并将在条件允许的情况下继续审查此政策。
产品供应和可用性
供应方面，补货难度加大。我们看到炼油和铸币能力趋紧，许多市场的实物贵金属短缺日益严重。溢价不断增加，尤其是白银，其供应量越来越有限。
尽管如此，我们还是努力保持各种产品的充足库存。客户可能会注意到即时交付的选择更加有限，其中一些商品可供预订。所有预购产品均完全安全并归属于 BullionStar。我们不投机或持有无担保股票头寸。
感谢您一直以来的信任和理解。我们非常感谢您在这个特殊时期的耐心等待，我们将继续全力提供您对 BullionStar 的服务、透明度和可靠性的期望。
真挚地，
皮特·瓦尔登
副总干事
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