t这些数字不撒谎：合格的卖家卖更多。
但是，在珠宝的许多零售环境中，持续的宝石教育总是被视为可选的 – 或更糟糕的是，完全被忽略了。这是一个昂贵的错误。
当今的客户很精致。他们去搜索了4C。他们在实验室耕种的钻石上阅读。他们看到有影响力的人谈论负责任的供应。当他们进入您的商店时，他们希望您的员工比他们了解更多。
如果您的团队无法清晰和信心回答他们的问题，那么结果不仅是损失的销售 – 这是丢失的客户。
现在考虑相反。可以分解两个祖母绿之间的差异的销售合伙人 – 一个未经处理的oild，可以立即增加感知的价值。当他们解释说粉红色的蓝宝石来自斯里兰卡并未治疗时，他们没有列出事实。他们创造了阴谋，证明价格并提高产品的合理性。这就是知识刺激转化的方式。
教育也减少了摩擦。受过训练的人员犯了更少的错误，问题更精确的描述，并且可以更好地管理客户期望。除非出售后混淆和更牢固的长期关系，否则这会导致产量更少。
培训投资回报是真实的。根据最佳珠宝零售商的内部数据，对宝石进行有针对性的教育的团队看到销售量可衡量的增加 – 不仅在数量上，而且在平均门票规模上。客户信任有能力的卖家，当他们了解石头背后的价值时，他们花费更多。
那么培训应该从哪里来？尽管内部指导是有用的，但不再足够了。第三方的宝石学专家在彩色石头，合成，处理，分类和供应上提供结构化和成熟的模块。许多实验室，包括GSI，为旨在改善产品控制和销售技术的零售商提供了特定的培训。
这些程序也是整合新员工的绝佳工具。对宝石的标准化教育不依赖过时的文件或不一致的消息，可以帮助新的合作伙伴开始强大并保持一致。
在基于感知，信心和继承的行业中，每种互动都很重要。 GEM教育使零售团队不仅可以提供特定的信息，而且可以提供高级体验。这就是将最好的与业务区分开来的。
因此，下次您查看销售号码时，或者想知道为什么流量不转换，请问自己：我的团队真的了解他们在销售什么吗？
否则，答案并不总是营销 – 这可能是培训。
广告
#宝石教育如何直接影响零售收入
