定制订单的工作流程

我开始收到一些定制订单的请求，并出现了一些问题：

1. 您如何处理与客户的沟通？目前，我的客户主要在社交媒体上找到我，但您会建议坚持使用电子邮件交流作为正式的沟通方式吗？

2. 你如何处理评论？如果您的客户要求在生产过程中进行更改，会发生什么情况？