从事珠宝制作业务绝非易事，尤其是如果珠宝是手工制作的，并且其设计灵感源自您的想法。
白天总会有顾客走进你的商店说：
“设计中缺少一些东西。 似乎不完整”。
或者类似的东西，
“这看起来还不够老套吗？”。
你们中有多少人遇到过这种情况？
也许比我们愿意承认的更多。
对评论的回应：不该做什么
当然，当有人对您为之辛勤工作了很长时间的珠宝设计做出这样的评论时，这会很伤人。 但是，严厉的回应肯定是 不是 如何去做。
以下是您需要从列表中划掉的所有答案，无论批评多么严厉：
不要中途打断抱怨者
如果有人跟你说你的珠宝制作有什么问题，他们不喜欢什么，不管他们的语气多么粗鲁，都不要中途打断他们。
通常人们只是喜欢发泄情绪，如果他们能对你这样做，大约一分钟后他们就会平静下来。 那是你可以深思熟虑地回应的时候。
如果评论是，请勿回复 不完全是 针对你。
有时我们会听到客户互相谈论他们喜欢或不喜欢珠宝设计的方式。 因此，如果他们彼此或与不是您公司员工的人讨论您的珠宝工艺缺陷，请随它去吧。
永远不要冲动或消极地回应。
是的，有时客户可能会称您的珠宝制作“幼稚”，或者可能认为设计中存在大量缺陷，但您永远不应该回应：
a) 不假思索地立即
b) 大致
永远记住，您代表您的品牌和您的组织。 必须保护的是品牌形象——即使面对批评。
您如何回复对您珠宝的评论？
现在我们已经介绍了禁忌事项，让我们继续讨论您应该如何应对批评。
我们为您提供了适用于所有情况的简单 4 步指南。
第 1 步 – 牢记这一点：所有批评都是建设性的批评。
还记得我们小时候总是被告知要看半满的玻璃杯吗？
与这种情况非常相似。 积极性和消极性都贯穿我们。 我们有责任通过适当的回应来使情况变得积极。
因此，在您发布零售或在线批发珠宝设计之前，请做好接受评论的准备——也有很多负面评论——但也要知道，万物皆有一线希望。
保持开放的心态，一切都会好起来的。
第 2 步 – 聆听
这很重要。
大多数时候，人们只是想被倾听。 他们的批评可能是有帮助的，也可能是完全离题的，但你需要耐心地听取他们的意见。 这种倾听表明他们的反馈对你很有价值。
相信我们，一旦客户停止批评，而你继续认真倾听并点头，情况就会发生逆转。 通过查看您接受反馈的友好程度，客户可能会以对您的珠宝制作的好评结束评论，或者有时甚至会因为粗鲁而道歉。
第 3 步 – 礼貌地回应并感谢他们
当您回复关于您的珠宝制作的评论时，您代表的是品牌及其价值。 因此，麻木不仁或粗鲁根本不是一种选择。
相反，礼貌地接受他们的意见。 如果他们的评论包含一些真相（他们经常这样做），请让他们知道并感谢他们对您诚实。 这有助于与客户建立良好关系，并增加他们再次光顾您的业务以满足其珠宝制作需求的机会。
第四步——从批评中学习
这一步是必要的，并返回到步骤 1。
请记住，每条评论都是正面评论，因此您应该从中吸取教训。 您的珠宝制作设计可能与您的目标受众不匹配，或者客户可能想要更多或不同的东西。
倾听反馈并将其纳入您的业务，以改进以客户为中心的珠宝设计。
在珠宝制作领域抢占先机
处理对您的手工首饰的批评可能很困难。 但是，这是一颗必须吞下的药丸。
幸运的是，您可以通过积极主动来抢先获得有关您的珠宝制作的反馈。 我们建议您在发布之前与您信任的朋友或家人（仅限信任的人！！）分享您的新珠宝系列的预览。
询问他们的诚实意见和评论。 拥有第三方意见总是好的，因为其他人通常可以找到您在珠宝制作过程中遗漏的东西。
实施更改并开始吧！ 希望您现在可能会收到更少的评论。
成为问题解决者
当我们用自己的双手创造一些东西时，它对我们很重要。 因此，当他受到批评时，他会很受伤。 尤其是当您心爱的手工珠宝是您全身心投入的时候。
但是，请记住，坚持个人主义观点是生活中正常的一部分，应该张开双臂欢迎。
也许批评对你有好处，也许不是。 你需要做的是认真、仔细地倾听，感谢他们的反馈，并从中学习。
与其沉浸在批评及其语气中，不如专注于内容并将您的心态转变为问题解决者的心态。
张开双臂接受批评
今天，批评无处不在。 无论您是经营实体珠宝制作精品店，还是在线或批发销售珠宝，评论都会出现。 有时是通过面对面的客户，但主要是通过严厉的推文、Instagram 上的负面评论或 Facebook 上的差评。
超越批评者，张开双臂欢迎他们。
保持开放的心态、礼貌和乐于学习 – 成功就会随之而来！
你曾经对你的珠宝制作有过批评吗？
你是怎么回答的？
在下面的评论中让我们知道！
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