我们正在为 VIP 客户举办一场活动，并希望向他们提供礼品卡以鼓励他们参与。我们应该提供百分比折扣还是美元折扣？
Small Business Marketing Results 联合创始人托尼·阿盖尔 (Tony Argyle) 表示，为了钱而去。 “我们已经与客户一起测试了百分比折扣优惠券和美元价值优惠券，美元轻而易举地获胜，”他说。 “如果你在出发前不知道自己花了什么，那么 20% 的优惠券就毫无意义，而 20 美元的优惠券则具有真正的货币价值，更多地被顾客视为奖励。”阿盖尔说，你总是可以通过在报价上附加最低支出来对冲自己，尽管考虑到这些是你最好的客户，最好不要这样做。
我以前从未解雇过任何人，但我们必须解雇表现不佳的人。如何以尊重和公平的方式让某人离开？
出于法律和管理方面的原因，解雇不应令人意外。您应该记录您尝试纠正这种情况的情况，并且该人应该充分意识到它没有按预期发挥作用。因此，最终的分手会议不应该讨论原因，而应该讨论过程。斯坦福商学院管理学教授戴维·多德森 (David Dodson) 在他的《经理手册》一书中提出了以下建议：
- 尊重他们的隐私。被要求离开通常是令人尴尬的，并且可能是一个人最糟糕的职业经历。在其他员工无法观察到的空间中会面。如果员工在继续会议之前需要让自己平静下来，请考虑离开房间。
- 匆忙。 “坦率就是仁慈，”多德森说。会议时间不应超过 10 分钟。避免使用含糊不清的术语，因为这可能会导致员工相信他们的角色正在发生变化而不是结束。
- 准备好回答问题。如果你没有关于未使用的休假时间和保险等后勤问题的答案，对方就会焦急地走开。 “准备就是同情心，”多德森写道。
- 带上过渡协议。说明离职条款并给员工时间审查这些条款。
- 这与你的感受无关。避免使用尴尬的短语，例如“这对我来说太难了”或“我希望我们可以成为朋友”。并且不要试图将责任归咎于所有者、合作伙伴、您的客户或其他任何人。正如多德森所解释的：“你做出了决定；你必须拥有它。
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最近，由于我们无法控制的情况，我们未能按时向企业客户交付。我想亲自道歉以挽救这段关系，但我丈夫认为承认错误是一个糟糕的商业主意。你怎么认为？
如果你的丈夫担心被起诉，他可能是对的。 （在某些州，法院可以将道歉视为认罪。如果您正在与诉讼中的某人打交道，请先咨询您的律师。）但除了这些罕见的情况外，该学派的思想“永远不要说对不起” ”也许应该由约翰·韦恩安息。在几乎所有情况下，最好尝试做出弥补。业务建立在信任的基础上，如果失去当地社区的信任，您就不会长久，尤其是在珠宝行业。然而，仅仅说“对不起”是不够的。最有效的道歉是让冒犯方对其行为承担全部责任，解释问题发生的原因以及他们计划如何在未来解决问题，并在适当的情况下提出支付或修复造成的任何损坏。
我去度假了，我希望这也能检验我的员工的主动性。结果呢？我回到一堆待处理的工作。我们怎样才能让他们把球拿回来呢？
当然，您的员工可能缺乏主动性，但这是一个您需要非常清楚自己的期望的领域。小企业的大多数员工都会认为，当老板不在时，运营基本上就会暂停。要改变现状，您有两种选择：从大局出发，让他们负责日常职责（而不仅仅是您离开时）；或者从较小的角度出发，详细定义每个程序。第一个要求员工具有正确的个性和经验，当你说“好吧，我们的目标是让每一个走进商店的人都惊叹不已”时，他们知道该怎么做。大胆试试吧 ！ » 第二个需要您做大量工作来设置系统，最重要的是提供必要的培训。不过，最棒的是，当你完成它后，你可以走开。您的员工将知道如何处理大多数情况，并且知道他们对自己的决策充满信心。
#如何善意地解雇某人以及其他问题的解答
