天堂般的会议（数字版）：如何选择技术合作伙伴

梅冬青

随着技术的发展，小企业主越来越难以自行管理其运营的这一组成部分。 毕竟，作为零售商，您的专长在于与客户沟通并帮助他们找到合适的珠宝或宝石。 虽然有相对用户友好的应用程序可以帮助建立电子商务网站，但您或您的客户最终可能会遇到这些系统的局限性。 与技术公司合作可以帮助超越这些限制，将更高效的软件集成到公司的生态系统中。 这最终可以缩短买家的旅程并防止购物车被遗弃。

当然，技术合作伙伴不仅仅适用于小型企业。 大公司可能没有资源来支持内部 IT 团队开发和维护基于最新技术的专业、安全且易于使用的网站或移动应用程序。 事实上，任何规模的企业都可以从收购技术合作伙伴中受益，因为它可以帮助完善（和维护）复杂的定制电子商务解决方案。

技术合作伙伴关系不仅对零售商很重要，对供应商也很重要。 大流行推动了许多企业对企业 (B2B) 的在线购买，买家和卖家都开始更喜欢虚拟开展业务的便利性。 无论您是向消费者还是向其他企业销售产品，都必须提供技术合作伙伴能够提供的无缝客户体验。

在您寻找技术合作伙伴之前，值得确保您需要一个。 是否有您无法满足的客户要求？ 倾听客户的要求并征求反馈。 他们在浏览您的网站时遇到的“痛点”是什么？ 也许在查找产品和付款之间点击次数太多，或者他们在购买/结账时被重定向到外部站点，这似乎并不值得信赖。 这些是技术合作伙伴擅长寻找解决方案的地方。

研究

一旦您确定需要技术合作伙伴，就该寻找一个了，但是您从哪里开始呢？

许多技术公司都在其网站上提供了合作伙伴计划的表格或应用程序。 LinkedIn 也是一个有用的资源； 然而，由于该领域的职称没有标准化，因此很难找到合适的人进行沟通。 使用诸如“合作伙伴经理”或“合作伙伴总监”之类的搜索词：职位名称可以包含关键字“合作伙伴”、“渠道”、“联盟”或“集成”（也就是说 “集成副总裁”）。 这些专业人士可以是经理、主管、董事或副总裁。

有这么多科技公司，您怎么知道自己选择了正确的一家？ 首先，将您的搜索范围缩小到在您的行业中具有经验的公司，无论是 B2B 还是企业对消费者 (B2C)。 更好的是，寻找一家在加拿大珠宝行业有经验的公司。 您需要一个了解您所在行业独特挑战的合作伙伴，无论是奢侈品行业还是时尚行业，无论您是大型零售商还是小型独立设计师。

如果一家公司看起来不错但在您的特定领域没有经验，请向他们解释您的需求。 反过来，公司应该能够指出与您的需求相关的特定体验。

预算

成本当然是一个主要的考虑因素。 例如，年度计划是否更适合您的预算，还是您更喜欢百分比？

其他成本，例如安全审查费，也会增加。 盘点您需要的确切服务。 如果您遇到一家公司可以提供两种必要的服务和一堆您不需要的东西，那么最好找两个较小的合作伙伴，每个合作伙伴都专注于您正在寻找的一种服务。

虽然预算最终决定了您可以使用什么，但您选择的合作伙伴也应该感觉良好。 如果您在准确了解您的需求的情况下参与准备好的初始对话，您将能够更好地做出判断。 “感觉好”意味着企业文化之间有契合度。 如果您的员工有积极性并且不介意长时间工作，那么即使价格和服务似乎适合您，您也可能不想找一个看起来有点太悠闲的合作伙伴。

比较和细微差别

确定潜在技术合作伙伴的候选名单后，将该公司特定产品的功能和优势与您可用的其他选项进行比较。

当寻找其他可用的东西时，登录 Google 最有效的搜索之一是“替代……”同样，尝试搜索“之间的比较

和 ”——你会经常发现有人为你开始了比较！

还要考虑公司提供的产品数量以及这些产品如何协同工作。 与可以帮助您以模块化方式构建技术解决方案的合作伙伴建立关系可以帮助分摊成本，并让您看到每一步的投资回报。

沟通

要使这种伙伴关系发挥作用，请设定透明的目标和期望。 为产品完成提供明确的时间表，并确保各方拥有按时交付的资源和支持。 此外，明确您的沟通期望。 潜在的技术合作伙伴能否引用成功案例来展示满足期望并保持沟通渠道畅通的能力？

“不是你是我，我只是觉得你没有我兴奋，我们的成长方向不同，看来这段感情走到了尽头。”

可悲的现实是，由于多种原因，合作伙伴关系可能会出错。 也许您没有看到预期的回报，或者您意识到您没有足够的人员或知识来完成交易； 也许您的技术合作伙伴正在将您的客户数据用于他们自己的目的，或者他们的团队对其流程并不完全透明。

与任何专业协议一样，从一开始就应该就如何结束合作关系达成共识。 应该制定明确的程序来确定事情何时以及如何结束，包括有关转移帐户控制权的详细信息，以及需要与控制 IT、集成、开发等的任何人共享的任何内容。

虽然这是最坏的情况，但适当的准备是必须的，因为它可以帮助您毫发无损地逃脱。 也就是说，如果有机会挽救职业关系，最好尝试这样做。 同样，如果您设定了明确的目标并且可以证明您的合作伙伴如何没有实现这些目标，事情会更容易。

事实上，如果您已经开始寻找具有明确目标、透明期望和切合实际预算的技术合作伙伴，您将有望无需退出该协议。 毕竟，您已经研究了公司的证书和认证，并看到了它过去的成功。 您了解您的团队如何工作、合作伙伴的团队如何工作以及两个团队将如何协同工作。 如果您完成了所有这些，您肯定已经为长期而富有成果的合作伙伴关系奠定了基础。

Holly Mui 是 Virtual Diamond Boutique (VDB) 的高级运营副总裁，这是一家专注于行业的全球科技公司，致力于帮助珠宝零售商增加客流量并促进店内互动。 要了解有关 VDB 的自定义应用程序解决方案和其他 SaaS 产品的更多信息，请访问 vdbapp.com 或发送电子邮件至 info@vdbapp.com.