如果我没有在正确的主题 – mods 中发布,请道歉,如有必要,请随意移动它。 我对我目前参与的国际回归感到有点焦虑,所以我很想听听你的一些成功经验(如果有的话)。 如果您也有过相反的经历,请不要犹豫,也分享出来!
到目前为止,这是我自己的经历:
我住在英国,最近通过 PayPal 发票(商品和服务)从美国卖家那里购买了一枚可爱的古董铂金和祖母绿戒指(GIA 哥伦比亚 F2)。 戒指的描述在手镯背面列出了尺寸标记,除了之前调整过尺寸外,没有提到其他问题。 然而,当我收到戒指时,我看到了更广泛修复的证据,但没有透露。 铂金框架的尖端曾经断裂,然后被重新连接(专家告诉我这可能是使用激光焊机完成的)。 您仍然可以看到损坏造成的裂纹,并且上次修复时焊接到支架背面的金属片是将损坏区域固定在一起的唯一材料。
我咨询过英国几家专门从事古董修复的珠宝商,他们都说受损区域非常脆弱,没有人愿意修复受损的镶座或至少填补这些裂缝。
于是我要求把戒指寄回给卖家,卖家同意了。 卖家通过电子邮件向我发送了他们的退货地址,但由于这是我第一次国际退货,因此我想通过 PayPal 正确处理。 与我交谈的一位代理商无法将给我的退货地址与卖家的 PayPal 帐户相匹配,并强烈建议我提出争议,通过 PayPal 启动退货流程,因为戒指价值不菲。
我按照代理商的指示,然后通知卖家并要求他们接受我的退货请求,以便我可以收到PayPal的退货指示并将跟踪号码上传到系统等。 卖家坚持要我退回戒指。 在 PayPal 之外,因为他们找不到满足我的 PayPal 退货请求的方法。 我再次向 PayPal 核实了此事,并多次被告知不要退回戒指,直到卖家回复并收到 PayPal 的指示以继续退货。
因此,我向卖家提供了如何访问解决中心注册回复的详细建议,并建议他们联系美国的 PayPal CS 寻求进一步的帮助,从那时起,卖家就不再回复我的电子邮件了。 我确信他们只是很忙,但我不禁感到有点焦虑,因为这枚戒指的价格超过 3,000 美元。
我今天还联系了另一位 PayPal 代理商,看看是否有任何方法可以帮助卖家接受我的 PayPal 退货请求,但代理商回复说:“此案正在由更高的服务部门处理和审查,因为它需要更复杂的调查。”由于卖家。 与我们一起的历史。 我不得不承认,经纪人的反应让我相当紧张。 所以我试图通过写这篇文章来缓解我的焦虑,并向PS寻求帮助。
无论如何,这里有一些照片。 我也迫不及待地想听听你的故事,拜托!
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