吉姆·罗森海姆

吉姆·罗森海姆
小首饰盒，华盛顿特区

杰IM ROSENHEIM 今年 80 岁，这也将是他连续工作的第 68 个圣诞节。 1948 年，他 6 岁时卖出了他的第一笔戒指，一枚价值 15 美元的戒指。

罗森海姆的首席执行官由他的儿子马修接任。 但作为一名主管，他仍然平均每周工作 30 到 35 小时，他的客户一如既往地直接与他联系。

他说：“我喜欢这个行业，我喜欢这些产品，坦率地说，我喜欢与公众打交道。我喜欢有机会发挥创造力和开展业务。”不是因为我必须工作。我喜欢我所做的。 “

1968 年，在完成学业后，他决定加入家族企业，直到他选择的领域有所“改善”，而不是珠宝。 “我来了，就再也没有离开过，”罗森海姆说，他后来获得了 GIA 认证的宝石学家学位。

当她的父母 Roz 和 Monte 创立并命名这家公司时，它真的很小，只有 100 平方英尺。 当吉姆买回它们时，它们已经扩大到 1,500 平方英尺。 不久之后，他购买了邻近的六层楼，使空间达到 12,500 平方英尺。 这个决定引发了他与父亲的众多争论之一，他父亲在一个富裕的家庭中长大，但在大萧条期间失去了财富。

吉姆买下了这个空间，并聘请了建筑师、室内设计师和承包商，他们在空间周围用标志牌围上了建筑围栏，而这一切都是在他父亲知道他的计划之前完成的。 “他警告我，说我正在冒一切风险，冒着财务安全的风险。” 但他的父母活得够久，看到大楼开张，生意兴隆。

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2015 年，Tiny Jewel Box 推出了另一个新空间，横跨历史悠久的康涅狄格大道和 M 街 NW 的整个拐角处，使三座建筑的总面积达到近 30,000 平方米，并使这个名字比以往任何时候都更具讽刺意味。 “我总是被取笑，”罗森海姆说。 “就是那个不小的首饰盒。”

在扩张期间，罗森海姆聘请了三个研究公司来确定 Tiny Jewel Box 是否需要一个新名称，但事实证明人们喜欢这个名字。 “谁知道？” 罗森海姆说。 他自己离开得很好。

Rosenheim 列举了职业亮点，包括在 2017 年获得 GEM 终身成就奖，并入选零售珠宝商名人堂。 “这些对我来说是决定性的时刻，”他说。 “他们当时在场的有数十名，甚至数百名业内朋友和同事。 但今天我最珍惜的一些事情是看到我儿子如何在这个行业成长，他如何在 JA 董事会或创业板奖中担任职务，并看到他用自己的双脚成长，成为行业中的重要人物他自己。 我是一个自豪的父母。

问：Matthew 向领导层的转变比将所有权从你父母转移给你更容易吗？

A. “这些年来做出的每一个重大决定，我都与 Matthew 一起参与。 我有更多的经验。 我一直在指导他，但因为他在这个行业工作了几十年，拥有丰富的经验，在扩张中发挥了重要作用，现在领导着一切，所以过渡是渐进的、成功的。 三个臭皮匠顶个诸葛亮。 我们拥有一支能力非凡的高级管理团队，他们已经为我工作了 20 年或更长时间。 他们不仅了解业务，而且了解 Tiny Jewel Box。

Q. 是什么让您在名人客户中脱颖而出？

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答：我几乎一生都在与名人合作。 我记得和小萨米·戴维斯、芭芭拉·史翠珊在一起。 劳拉·布什 (Laura Bush) 是一位忠实的信徒。 我们为布什总统和他的内阁官员做了很多工作。 玛德琳·奥尔布赖特 (Madeline Albright) 是我母亲的朋友，早在她担任国务卿之前，她就是人群中的常客。 我发现每个人，不管是不是名人，人就是人。 当你在他们面前时，你和你正在打交道的人之间的 2 英尺，这就是体验发生的地方，无论是积极的还是消极的。

问：你如何平衡时髦和吓人？ 客户评论始终将这家商店描述为优雅但不豪华。

A. “老实说，这是我在店里最引以为豪的事情之一。 我们保留了我父母在 G 街 1327 号半的相同 DNA。 我的员工不拿佣金工作。 他们的首要任务是确保走进商店前门的任何人都能获得良好的体验。 他们不会强迫人们做出他们不满意的决定，这不是他们的个人议程。 他们不会试图扩大预算。 佣金销售是规则而不是例外，你感到挑战，你感到被推动。 我们不惜一切代价努力避免这种体验，我们向客户自己明确表示，您的需求对我们来说很重要。 我们只想让您找到满足您需求的东西。 我不住在象牙塔里。 我花在实地的时间比在办公室的时间还多。 我很欣赏与我们的客户和员工的这种互动，支持他们的需求和议程。

问：您曾经或现在有退休计划吗？

A. 我没有退休计划。 我不工作，因为我必须工作。 我喜欢我所做的。 我喜欢和我一起工作的人，我喜欢改善客户体验。 我做贸易展览。 我领导珠宝产品负载，并与我的内部设计师一起设计 Rosalyn 新娘系列，这是我们拥有的独一无二的订婚戒指。