shane decker yellow mugshot

过去,销售人员一直站在客户面前,直到一切完成。 现在我们有了POS、iPad、手机支付,我们已经养成了一些不良的销售习惯,我称之为“销售杀手”。

有时我们会尝试补充产品,但我们所说的却是销售杀手。 如果我们问“是/否”问题,例如“还有其他吗?” 或“我可以吗”、“我可以”或“你想……吗?” ”,客户的反应会条件反射地“不”。 这只是自动的。

相反,使用专业的介绍性语言来展示另一种产品:

  • “我们有一些匹配的东西。”
  • “她会想要他们两个。”
  • “它是整体的一部分。”
  • “你知道,女人希望她们的珠宝能够相配。”

还有更多,所以找到那些容易充满激情和热情地发音的。 顾客越兴奋,他们停留的时间就越长,花费就越多。

如果他们不购买,您仍然可以为圣诞节、生日等组织下一次演示。 这使得事情变得容易得多,因为他们有计划来购买。 将商品放入他们的愿望清单中,以便您可以跟进。

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一般规则 : 如果他们第一次购买的是主要商品,则附加商品的价格不应超过原始商品价格的一半。 您不想忽视首次购买的重要性。 大多数附加项目只需要 30 秒或更短的时间,因为他们已经有心情花钱了。

附加组件分为三种类型:

  1. 显示类似物品(红宝石手链/耳钉、钻石吊坠/手链等)。
  2. 扩大规模:他们进来花了 5,000 美元,而你向他们展示了 10,000 美元的东西(研究表明客户可以花两倍于他们预期的钱)。
  3. 添加到服务柜台——这是令人惊叹的最佳时机,顾客在出去时可能会看到他们进来时没有看到的东西。

最令人怀念的添加物之一是男士配套的结婚戒指。 研究表明,大约 70% 的结婚戒指与订婚戒指是从不同的珠宝店购买的。

为什么会出现这种情况? 通常,这是缺乏专业的跟进。 当他们在商店时,询问他们的结婚日期,并让他们知道您将提前三个月通过他们喜欢的沟通方式进行跟进,以便您可以订购或制作结婚戒指。 他们又少了一件需要担心的事情。

因此,如果您不想增加每笔销售额,那么现在就是开始的时候了。 您的店主和您的钱包都会感谢您。

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#为什么插件是您商店中最错失的机会

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