Mitchells 在其八家奢侈品店中销售的女装多于男装

听着，时尚界。鲍勃·米切尔 (Bob Mitchell) 准备在屋顶上大声喊叫：实际上，米切尔商店的女性销售额比例高于男性。

“我们仍然被视为一家男装商店，”他说。 “从行业和客户的角度来看，我们业务中最保守的秘密是，我们 56% 的销售额是针对女性的。 »

米切尔是这家总部位于康涅狄格州、市值 2 亿美元的奢侈品集团的联席首席执行官，该集团拥有 Mitchells、Richards、Marios 和 Wilkes Bashford 品牌的八家商店。 “我们相信我们是美国最大的女性专卖店，而且我们已经这样做有一段时间了，”他说。

毫不奇怪，Mitchells 长期以来一直被认为是一家男装商店。该公司由 Ed 和 Norma Mitchell 于 1958 年在康涅狄格州韦斯特波特的一家 800 平方英尺的前水管店里创立，当时他们“带着三套男士西装、一台咖啡机和一个梦想”。多年来，该公司在东西海岸扩张，收购了位于康涅狄格州格林威治附近的竞争对手 Richards、西雅图和俄勒冈州波特兰的 Marios 以及旧金山和加利福尼亚州帕洛阿尔托的 Wilkes Bashford。该公司也从仅限男士的产品开始，后来添加了女士产品。

但事实上，Mitchells 自 1960 年代中期以来一直在其 Westport 旗舰店销售女装，Wilkes 自 1978 年以来一直从事女装业务，而 Marios 在 20 年来专门销售男装后于 1980 年增加了女装。

“1991 年我开始在这家公司工作时，”米切尔说，“女性占员工总数的 15% 或 16%。在 2000 年我们将其搬到街对面之前，Richards 一直是一家男士专营店。如今，Richards 向女性销售的产品多于向男性销售的产品，其足迹也显着减少。 »

当威尔克斯加入公司时，米切尔表示，女装品种“未得到充分利用”，而且没有珠宝。 Marios 在 2015 年加入 Mitchells 家族时就已经发展了强大的女装业务，但此后又增加了珠宝业务。

首席营销官兼电子商务副总裁安德鲁·米切尔-纳姆达尔 (Andrew Mitchell-Namdar) 表示，在过去四年中，尽管没有增加新商店，但女装销售额却增长了 32%。 “仅今年我们就增长了 11%，”他说。

“我们的收购战略继续扩大在女性时尚和珠宝领域，”米切尔说。 “根据定义，女性时尚市场规模更大，随着越来越多的人发现我们，这些数字将随着时间的推移进一步增加。我们仍然热爱男装业务，但我们现在拥有合适的团队来负责女装业务，并且我们正在看到结果。 »

该团队由该公司女装总经理 Angela Pieretti 领导。

“过去四年最大的变化之一是我们的采购团队，”皮耶蒂说。尽管她已经在米切尔斯工作了24年，但四年前她被提升为女子部门总经理。对于利润丰厚的珠宝部门，Mitchells 男装部门总经理 Dan Farrington 的妻子 Jennifer Farrington 负责监管该部门。

米切尔表示，这些商店成功地为女性顾客打造了完整的外观。 “我们有不同风格和外观的惊人组合，”他说。

Pieretti 表示，尽管设计师商品占据了近 70% 的业务，但该店已经扩大了商品种类，涵盖了一系列价位和类别。 Pieretti 表示，最大的成衣品牌是 Brunello Cucinelli、Akris、Kiton、Loro Piana 和 Carolina Herrera，而增长最快的系列是 Celine、The Row、TWP、Khaite 和 Nili Lotan。在鞋包领域，最畅销的是Loewe、Gianvito Rossi、YSL和Bottega Veneta。定制也是一个快速增长的行业。

“多年来我们已经获得了购买力，”皮耶蒂说。 “我们专门为女性设计了一系列产品。 »

“我们提供从头到脚的时尚与奢华的完美融合，”Mitchell-Namdar 说道。

“最大的误解之一，”米切尔说，“你无法从女性那里获得与男性同样的忠诚度。这根本不是真的。我们从女性那里得到了同样的忠诚度，当家庭成员都在场时，支出就会增加，而且她们来得更频繁。如果我们有两个壁橱，我们还想要珠宝盒。所以在这种情况下，一加一等于三。 »

米切尔认为，他的商店正受益于单一品牌商店的兴起以及正在向高端百货商店蔓延的特许经营模式。 “我们认为这不是奢侈品消费者喜欢的购物方式，”他说。 “这对我们有利。 » 通过提供“出色、高度个性化的店内体验”、针对不同性别的免费改装以及增强实体体验的一流技术，Mitchells 能够建立至关重要的忠诚度。

“价格不是我们的策略，”米切尔-纳姆达尔说。

相反，这些商店为 Kiton、Cucinelli 和 Loro Piana 等几家最大的供应商举办时装秀，以“向我们最好的客户介绍这些品牌，”米切尔说。此外，该商店还为其一些顶级客户组织前往米兰、巴黎和其他奢华目的地的旅行。皮耶蒂说，其中一次旅行是母女度假，她们可以一起去购物，看看商店里一些最大品牌的新系列。

“这些旅行都是小团体的，但它们产生了超过一百万美元的销售额，”米切尔说。 “它们很重要。我们最初是做成衣，但现在我们也做珠宝。它已成为业务的重要组成部分，并将与客户的关系提升到一个新的水平。 »

研究小组认为，为了公平对待商店里的女性，她们需要有一定的尺寸，但不能太大。 “你需要 25,000 到 30,000 平方英尺，而不是 200,000 到 400,000 平方英尺，”米切尔说。 “奢侈品客户想要稍微更亲密的体验。 »

这就是帕洛阿尔托正在建设中的新 Wilkes Bashford 商店将提供的服务。斯坦福购物中心现有的商店面积为 9,000 平方英尺，但公司将于 11 月在中心的另一侧开设一家 23,000 平方英尺的新商店。它将包括一个大型私人贵宾购物区、厨房和其他设施。米切尔表示，一旦竣工，它将成为美国最大的新多品牌专卖店。米切尔说，扩大的面积将使该公司能够“真正促进女装和珠宝的发展”。 “我们认为那里有很大的机会。” »

但女性不仅仅可以在实体店里发光发热。 “我们继续以更大的方式使用数字技术，”米切尔-纳姆达尔说。 “我们主要是传统业务，但今年我们的在线业务增长了 20%。我们可以使用我们的数字工具与客户进行 24/7 沟通。”这包括雇用可以在客户准备好时与客户联系的造型师。 “通过为顶级时尚顾问提供他们所需的工具，我们创造了神奇的客户忠诚度，”米切尔-纳姆达尔说。

米切尔家族可能很快会将这一战略扩展到佛罗里达州，该州的许多东北部客户在冬季搬到该州，或者在大流行期间已经永久搬迁。米切尔承认，该公司并没有收购该州现有的商店，而是“寻求从头开始建设”。他说，他们目前正在西棕榈滩地区寻找合适的空间。他们并不着急；米切尔表示，很可能要到 2026 年才会开设新店。

此时，公司还需要决定在外观上放置什么名称。 “我们认为这将是米切尔和理查兹的结合，”米切尔说。 “我们是东海岸最受认可的两个品牌。 »

米切尔-纳姆达尔补充道：“如果我们要在洛杉矶开业，我们会使用威尔克斯这个名字。我们在每个城市精心挑选，创建了真正的专卖店的区域品牌。 »

无论他们采取什么方向，无论名称如何，随着公司的不断发展，这一战略都不会改变。 “这是我们相信的策略，”米切尔说。 “我们的目标是继续保持这种势头，让我们的商店看起来不一样。 »