LVMH 扩大与阿里巴巴集团的合作伙伴关系，在中国部署人工智能

巴黎 — WWD 独家获悉，LVMH 酩悦轩尼诗路易威登和阿里巴巴集团将把战略合作伙伴关系延长五年，以在中国提供尖端的零售体验，并跟上中国不断发展的数据法律。

周三，在巴黎年度 Viva Tech 大会开幕当天，这家法国奢侈品集团将依赖这家中国零售巨头的云服务提供商和人工智能技术。

双方在一份联合声明中表示：“这种深入的合作关系体现了两家公司共同致力于开拓零售创新和提供卓越的、技术驱动的奢侈品体验的坚定承诺，这将使路威酩轩集团能够扩大其在中国的全渠道、数据和技术业务。” 。

LVMH 和阿里巴巴于 2019 年签署了初步协议，允许路易威登、迪奥和宝格丽等品牌的所有者访问阿里巴巴的云基础设施。

为了将此次合作提升到一个新的水平，该集团已开始整合阿里云的生成式人工智能功能，其中包括其专有的统一钱文大语言模型（LLM）的最新版本Qwen。

此外，LVMH 正在与阿里云最近推出的机器学习平台 Model Studio 合作，让该奢侈品集团能够在中国部署基于人工智能的解决方案。

该交易涵盖中国大陆和东南亚的 30 多个品牌和部门，包括美容零售商丝芙兰的亚太部门和旅游零售部门 DFS，并将让 LVMH 获得更广泛的工具套件。

珠宝商蒂芙尼 (Tiffany & Co.) 和尚美 (Chaumet) 最新与阿里巴巴天猫 Luxury Pavilion 合作，提供 3D 产品展示、虚拟试戴和直播等体验。

LVMH 集团 IT 和技术总监 Franck Le Moal 表示，对于 LVMH 来说，获得适合其在中国需求的产能至关重要。

“我们在中国有一个特定的商业生态系统，当然包括阿里巴巴天猫，但也包括微信和小红书等其他合作伙伴，”他说。

“我们的一些品牌将入驻天猫奢侈品馆，包括宝格丽、尚美巴黎和蒂芙尼，这实际上是为了确保我们能够在中国开发复杂的客户体验，”他补充道。 “我们相信与天猫的密切合作可以为我们提供这些关键的差异化功能。 »

这是 LVMH 与技术提供商（包括中国以外的 Google Cloud 和 Dataiku）之间一系列合作关系中的最新一项。 Le Moal 表示，LVMH 希望与同样成功的中国合作伙伴合作，以确保其客户数据的安全。

他宣称：“阿里提供了所有工具，以确保我们能够（包括在中国）在必要时对我们的数据进行匿名化，并保证如果我们希望共享我们的数据，这将完全是我们的责任。” “我们在中国有自己的阿里基础设施。 这是绝对必要的。

阿里巴巴官员表示，它最有能力满足路威酩轩集团的需求。

“建设本地基础设施本身就很困难，无论是技术上还是成本上，”中国工程院院士、阿里云创始人王健表示。

然后是遵守不同国家的数据法规的挑战。 “过去两年，我们 [gained] 丰富的经验，我们在这一领域非常成功，”他说。

随着数据隐私法（即中国个人信息保护法（PIPL））的出台，以及监管跨境数据流动的法律（即 CBDT 法规）的实施，中国的框架正在迅速发展。

“我们越来越多地面临着中国以及中国以外的法规方面的快速变化，依靠尖端合作伙伴也是确保我们合规并且我们将很快保持合规的关键点，无论情况如何法规不断发展，”勒莫阿尔说。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能国际业务总裁袁姗姗表示，该公司是中国最大的云提供商，拥有亚洲数量最多的本地数据中心。

她补充说，阿里巴巴的云计算部门已向第三方开发者开放其人工智能模型。

袁列出了人工智能一代在客户关系管理中的一些应用，例如训练聊天机器人、根据客户的品味或位置定制视觉营销材料，或者总结文档。

未来，LVMH将能够使用阿里云更广泛的技术和产品来开发更多用例，特别是在客户互动、供应分配和“库存效率以及员工的日常效率”等领域。莫阿尔说。