Loosegrowndiamond.com！！！ 我应该怎么办？ 帮我！！！

我住在泰国。 上个月，我从 Loosegrowndiamond.com 订购了一颗实验室培育钻石。 我不喜欢这颗钻石，所以我退货了（收到后 3 天）。 正如 LGD 的 Susan 所说，我支付了运费和保险费。
运输存在定制延迟问题。 美国海关希望收件人签署自我认证声明并填写表格5106，所以我通过电子邮件通知lgd。 没有收到 LGD 的更新。 我已经多次请求他们帮我处理，因为截止日期是 05/13/2024

然后 LGD 的苏珊告诉我他们不能这样做，因为收件人是我！ 我是必须签署 5106 表格的人。
我很震惊，因为联邦快递明确表示我是发件人，收件人是“GROWN DIAM LLC”。 我感到很失望。 他们是故意把责任推到我身上吗？

当我指出这一点时，苏珊说他们的团队将提交表格并让我知道。 到目前为止，我一直在等待并要求更新，但没有任何反应
FedEx 告诉我，LGD 没有填写其发送的 5106 表格，并且 LGD 根本没有回复他们的电子邮件。
我付出的一切
-钻石价值 4673.62 美元
-我支付了税费/清关费用/FedEX 费用（当我收到钻石时）257 美元
-支付联邦快递运费和保险费 216 美元（当我退回钻石时，苏珊告诉我保险必须支付 3,000 美元。）

我很着急，因为我认为lgd（loosegrowndiamond.com）没有正确解决问题。 LGd不理我，没有做任何他应该做的事情。

如果收件人没有及时发出指示。 货物将返回泰国，费用由我承担。 这意味着我必须再次支付运费，包括税费/清关费/费用，并收到我不想要的钻石。 他们这样对我真是太残忍了。

请告诉我应该做什么。 谁能帮我？ LGD彻底摧毁了我的信心