Level Shoes 的 Elisa Bruno 在沙特阿拉伯奢侈品市场上的表现

Level Shoes 是 Chalhoub 集团的创新理念，是世界上最大的设计师鞋履和配饰目的地。 这家总部位于迪拜的奢侈品零售商通过其全渠道体验（包括奢侈品应用程序、网站和社交网络上的活跃表现）提供超过 250 个品牌和一流的服务，为女性、男性和儿童提供服务。

该公司董事总经理 Elisa Bruno 与 WWD 中东分社社长 Ritu Upadhyay 坐下来讨论沙特消费者、与社区的联系以及社交媒体的重要性。

Level Shoes 已有十多年历史，在沙特阿拉伯一直非常活跃，包括过去的战略快闪店。 布鲁诺表示，通过与电子商务的互动，该公司更多地了解了沙特消费者，并意识到需要改进其运营模式，变得更快、更大胆、规模更大。 去年，Level Shoes 开始在利雅得直接运营，拥有一个全天 24 小时营业的多配送中心，并迅速成为以客户希望的方式满足客户需求的巨大资产。 布鲁诺说，这种模式显着增加了公司的业务。

值得注意的是，随着新配送中心的建立，Level Shoes最近推出了两小时送货服务，通过快速的数字交易满足消费者对奢华体验的期望。 拥有完整的送货司机队伍，白手套服务是挨家挨户的，成功地为居住在该地区的人们提供了混合体验。

Bruno 和 Upadhyay 一致认为，沙特消费者不仅年轻（70% 的沙特人口年龄在 30 岁以下），而且不断发展，紧随潮流和技术，关注社交媒体和社交商务。 运营。 值得注意的是，尽管该公司拥有备受瞩目的实体店，包括迪拜购物中心的一家百货商店，但 Level Shoes 主要是数字化的，布鲁诺表示，这使该公司能够保持令人难以置信的敏捷性。

通过电子商务和社交媒体，Level Shoes 努力与其社区建立牢固的关系。 Level Shoes 目前运营着 10 个活跃的英语、阿拉伯语和中文社交媒体帐户。 布鲁诺说，这些账户依赖于“青少年团队”。 尽管有时这会让他彻夜难眠，但事实证明，这个概念对于那些喜欢真实性、有机内容以及“以非强迫而是呈现的方式与他们喜爱的品牌互动”的客户来说非常有效。

“他们需要个性化，他们需要一种与众不同的感觉，因为他们拥有一些让他们感觉自己不属于人群的东西，”布鲁诺说。 “对我们来说，任何媒体都是沟通、联系和接收反馈的机会。 »

Bruno 表示，随着 Level Shoes 的发展，公司将继续与品牌大使合作，并努力建立社区。 一系列令人印象深刻的奢侈品牌已经在其平台上活跃并受到喜爱，我们还将努力支持新兴的本土品牌。 布鲁诺表示，这不仅令当地社区兴奋，而且事实证明可以加强客户关系。