与业内最可爱的两位人物坐在一起，Bogart’s Jewelers 的理查德和他的儿子 AJ 经受住了时间给他们的每一次挑战，这并不奇怪。 他们正在庆祝家族企业成立 30 周年，这些年不仅是典型的，而且是不平凡的！ “我是理查德·鲁尼 (Richard Rooney)，Bogart’s Jewelers 的所有者和创始人。 我从事珠宝行业已有 42 年，30 年前创办了 Bogart’s。 我当时是一名销售员，后来决定与 Bogart’s Jewelers 一起进军零售业。
无所畏惧的创新者和工匠大师
从外部来看，理查德的成功不仅在于拥有一家拥有超过 70 名员工的欣欣向荣的企业，还在于成为纽芬兰和拉布拉多许多家庭及其社区的支柱。 地球上的每一位企业家都会同意加拿大珠宝商杂志的说法，Richard 真正的成功在于能够与他的儿子 AJ 一起为他的下一代事业铺平道路
现在是时候让 AJ 在他父亲的指导下在 Bogart 建立自己的位置，同时保持他的个人天赋并将他的现代视野带到品牌中。
“我是 Bogart’s Jewelers 的第二代传人，是一名 GIA 认证的宝石学家，并学习了完整的珠宝 CAD/CAM。我还拥有纽芬兰纪念大学的工商管理学士学位。我一直在我们的办公室与父亲共度时光我的生活，一直想在家族企业中追随他的脚步。我在上学时就开始和父亲一起做兼职工作，四年前毕业后成为全职工作。
我们不能忽视理查德在 80 年代初期作为路边批发商的开端，现在领导着加拿大大西洋地区最主要的零售商之一，在纽芬兰和拉布拉多设有 7 家分店。 “成功不是一蹴而就的，”理查德说。 “把我的客户放在第一位，始终提供卓越的服务
具有人际关系的客户服务和正确的库存为我现在的业务铺平了道路。 我的团队在我们的成功中也发挥着至关重要的作用，他们使用动态的销售技巧、产品专业知识和视觉刺激。 »
“我们的客户是我们业务中最重要的部分。 我们非常努力地确保每位光临我们 Bogart 商店的顾客都能获得完美的购物体验。 无论是寻找纯银耳环还是寻找您的伴侣梦寐以求的订婚戒指，我们始终努力让客户终生难忘。
“我们的团队成员始终通力合作，继续为我们所有的客户创造无缝体验。我们的门店级员工始终让我们的总部了解客户要求的商品以及似乎正在流行的商品的最新信息。”我们注意到大量客户专门寻找加拿大钻石，因此我们决定为我们的 Bogart 门店创建一系列手工挑选的 Bogart 钻石。”AJ 说，“此外，库存在公司中起着重要作用。我们的店面不断补充人们感兴趣的流行和畅销商品。我们每周都会审查我们的结构和库存，我们总是希望拥有每个人都想要的珠宝。
现代珠宝商
我们都知道互联网为全球时尚产业所做的一切——它让消费者可以在家中舒适地访问品牌及其产品。 许多消费者发现在进入商店购物之前先在家浏览一系列品牌产品是一种安慰。 许多品牌通过互联网、社交媒体和品牌广告找到自己的声音。 同样的现象适用于我们在国际和本地的行业。
Bogart 的客户和公司真正了解如何利用互联网造福所有人。 它不再是威胁他们的东西。 从一开始，Bogart Jewelers 就明白，归根结底是要创造一种无缝的体验，让他们的客户不应该没有。
凭借 Richards 在该行业 42 年的经验与 AJ 对品牌的现代愿景完美结合，他们创造了强大的在线影响力。 这使公司能够展示独特的设计和产品，也有助于消费者的创意过程。 拥有一个最新的、用户友好的网站来在线展示商品对 Bogart Jewellers 来说是一笔不可思议的财富。 “每天都有很多顾客来购买他们在我们网站上看到的东西。” AJ 说：“我们的订婚戒指制作工具是我们网站上的最新功能。他可以看到戒指的外观。”正在进行新冠疫情后的复出，”理查德说。
“电子商务极大地帮助了业务。拥有并运行一个活跃的网站现在是我们业务的一部分，许多客户都喜欢它。社交媒体团队和摄影师非常棒，这是每个企业都应该拥有的营销元素，具体取决于他们的业务规模。”AJ 说
我们从哪里拿走它？
除了 30 年的经验和服务，Bogart Jewelers 还开发了各种高级珠宝、Bogart 钻石和手表。 他们还提供 Bogart 的定制设计，让客户可以在现场与 Bogart 的宝石学家、设计师和珠宝商一起打造他们梦寐以求的作品。 能够提供这些独特的服务和作品，为他们提供了与其他珠宝品牌完全不同的体验，为他们的客户创造了惊人的体验。
成为 GIA 认证的宝石学家和 CAD 设计师有助于 AJ 实现客户的愿景。
该公司竭尽全力确保其定制作品经久不衰，同时兼顾有时看似复杂的安排。
理查德和 AJ 回忆起一个案例，一位顾客要求一件让他们想起玫瑰的珠宝。 客户希望戒指的肩部是藤蔓，而叶瓣则从两侧垂下。 葡萄藤已经陷入一颗椭圆形明亮式切割钻石中，这颗钻石被镶嵌成一朵盛开的玫瑰。 这只是 AJ 和 Richard 阐述的奇妙定制创作之一。
30年的创作
凭借在 Bogart 超过 30 年的经验，理查德希望每一位客户都能拥有令人惊叹的个性化体验。 每个预算总有一款优质珠宝。 Bogart 始终为品牌爱好者保留顶级品牌，包括 Swarovski、Pandora 和 Elle，同时也专注于自己的 Bogart 品牌，始终紧跟潮流。 进入 Bogart 的 7 个地点中的任何一个，您都会看到标有“Custom by Bogart’s”、“Bogart’s Canadian Diamonds”、“Bogart’s Lab Grown Diamonds”以及更多 Bogart’s 的标志，您很快就会意识到主要品牌名称是什么。
“事情并不总是这样，”理查德说。 “当你走进我们的商店之前，我们曾经有很多品牌。钻石品牌、黄金品牌和白银品牌，商店几乎没有品牌。Bogart 今天不同，这个行业在不断发展，过去发生了很大变化30年。
当你身处年轻消费者一段时间依赖数字设备的时代时，你想知道这是否仍然是一个可行的细分市场。 对于 Richard 和 AJ 来说，手表就是珠宝，是珠宝店应该提供的东西。 理查德解释说，由于年轻消费者转向智能手表，Bogart 的核心手表业务出现下滑。
珍珠项链是在会议室显得自信或在别致的花园派对上显得时尚的最佳方式。 虽然有些人总是喜欢现金。 拥有一条带有扭曲的经典链条是一个加号，可以从人群中脱颖而出。 一枚华丽的鸡尾酒戒指是一种即时宣言——当你必须与大人物竞争时，这是完美的选择。 钻石吊坠是不会出错的，因为每个女人都需要一些东西来炫耀。 这种时尚感对工作人员来说总是透明的。 我们的合作者，我们应该称之为时尚顾问，是我们与客户之间的大使。 他们的天赋和风格知识与产品知识一样有价值。
Bogart’s 将很快在纽芬兰开设其最大的商店，这是一家独一无二的、以体验为导向的珠宝店，目前提供更多个性化和独特的作品、个人陈列室、进行详细维修的珠宝商、供顾客坐的房间，以及以及咖啡站。 “我们聘请了一位当地的纽芬兰建筑师来设计这座建筑，使它具有可识别的纽芬兰风格外观。 这是让我们兴奋的事情。 由于我们是一家自豪的纽芬兰拥有和经营的公司，因此很高兴将其融入设计中，”AJ 说。
他们是迄今为止无可争议的珠宝大师。 连续 10 年荣获圣约翰珠宝类消费者选择奖。 “我们知道成为该地区客户的最爱是什么感觉。 我们所有的产品都在商店中精美展示，并以其灵感系列而闻名，这是真正的风格宣言。 这些系列采用高品质贵金属和宝石精心制作而成，结合优雅奢华的创作。
漂亮的小东西
这是一个金光闪闪的东西。 订婚戒指令人惊叹，因为真正珍贵的东西会永远保持美丽。 无论是华丽的宝石还是银耳环和戒指，您可以说在接下来的 30 多年里，他们的座右铭是“在 Bogart 获得灵感”。
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Kings of A’List – 30 周年一文首先出现在加拿大珠宝商杂志上。
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