首席执行官 Leena Nair 谈高管流失和社交媒体负面评论

巴黎 – Chanel 在 2023 年再次创下创纪录的收入后，对法国奢侈品牌 Virginie Viard 表示信任。

香奈儿全球首席执行官 Leena Nair 和首席财务官 Philippe Blondiaux 表示，尽管全球奢侈品消费放缓，网上对其最新价格和价格反应不一，但该奢侈品巨头计划维持其品牌战略和创意方向。成衣增加。 收藏。

这家法国时装公司周二宣布，去年的收入总额为 197 亿美元，同比增长 16%，所有类别均实现两位数增长。 由于许多地方游客的回归，所有市场的销售额均有所增加，而当地客户的需求仍然强劲。

奈尔在接受 WWD 采访时表示：“这证明了香奈儿设计的吸引力以及我们对品牌的持续投资，旨在为客户创造终极奢华体验，并帮助我们的员工成长和发展。”

她指出，在过去十年中，香奈儿的收入和员工数量增加了一倍多。 在过去的五年里，它的分销网络规模扩大了一倍。

Viard 在其前任兼导师 Karl Lagerfeld 于 2019 年去世后接任创意总监，近年来为该品牌的成功发挥了重要作用。 Blondiaux 表示，在他的领导下，Chanel 的成衣业务增长了 2.5 倍，仅去年一年就增长了 23%。

“从消费者的角度和品牌的角度来看，维吉妮做出了巨大的贡献，”他说。

奈尔表示，该品牌跟踪社交媒体上的评论，但这只是几个关键指标之一。 她强调：“必须全面考虑所有措施、所有重要利益相关者的绩效。”

“社交媒体是一种反馈形式，我们关注它并从中学习，并始终保持谦逊和好奇心来不断学习和改进。 但如果我看一下其他一些数字，就会发现所有地区的客户满意度都有所提高。 我们的品牌资产得分在所有人群中都有所提高，”她补充道。

“Virginie 是一位鼓舞人心的女性，她为世界各地的女性创造了非常成功的作品，顾客的反馈——舒适度、廓形、剪裁——非常积极，这真是一个很好的时机，”她继续说道。

她还指出，尽管去年出现了一系列备受瞩目的高管离职，其中包括自 2006 年以来香奈儿公司 (Chanel Inc.) 总裁兼首席运营官约翰·加兰蒂克 (John Galantic) 以及日本、亚太地区、以及英国、加拿大和拉丁美洲。

这位联合利华前高管表示，这都是她于 2021 年上任时精心准备的继任计划的一部分。

“管理层变动和退休是自然商业周期的一部分。 在香奈尔，我们非常荣幸和幸运地拥有了长期职业生涯的杰出领导者，”奈尔说，并指出领导者在公司服务数十年的情况并不罕见。

“他们每个人都做出了重大贡献，并培养了新一代人才，我们拥有令人难以置信的替补席，而这些新领导者的介入和接任这一事实证明了他们的领导力。” 所有这些改变都是经过深思熟虑准备、计划和实施的，就像我们在香奈儿所做的一切一样，”她说。

“这些退休领导人是我们房子的坚定朋友和捍卫者，”奈尔说，他热衷于反驳有关大批人逃离房子的报道。 “我有一支很棒的团队。 香奈儿的气氛和士气都非常好。 我们员工的自豪感和奉献精神是最高的 [they’ve] 我们的人员流失率是有史以来最低的。

Blondiaux 表示，营业利润增长 10.9%，达到 64 亿美元，该品牌计划在 2024 年将资本支出从去年创纪录的 12.3 亿美元增加 50%，收购优质商店地点并投资工艺品。

香奈儿 (Chanel) 精品店网络已扩大至 612 家，净开设 47 家，其中包括位于米兰蒙特拿破仑大道 (Via Montenapoleone) 的姊妹时装店、腕表珠宝店； 比佛利山旗舰店的重新开业，以及专门用于“香奈儿与我”计划的空间，该计划提供包括修复和维修在内的售后服务。

香奈儿在“品牌支持活动”方面的投资去年增长了 20%，达到 24.6 亿美元，因为该公司投资于全球广告活动、大型活动规模和以客户为中心的活动，以保持品牌的领先地位。

除了在巴黎举行的成衣和高级时装秀外，香奈儿去年还在洛杉矶推出了 2024 年早春系列，并于今年晚些时候在中国科技之都深圳再次举办了该时装秀。

在战略转变中，她还针对新一代奢侈品客户，在英国曼彻斯特推出了自己的 Métiers d’Art 系列。曼彻斯特是一座多雨的制造业城市，以其曾经为世界供应棉花的纺纱厂而闻名。

香奈儿 (Chanel) 于 2018 年将全球总部从纽约迁至伦敦，该品牌正在伯克利广场建造一座新大楼，预计将于 2025 年开业，内设 IT、商业、商业、文化和非时尚办公室。

该公司去年雇佣了 4,500 名员工，主要从事数字和零售业务，员工总数达到 36,500 人。