管理任命一位创意倡导者
想法很容易。 实施是最难的部分。 这就是为什么体育营销人员乔恩·斯波尔斯特拉(Jon Spoelstra)极力主张任命一名“创意冠军”来利用头脑风暴会议的成果。 “想法和项目可能会令你难以捉摸,但如果你让某人成为这个想法的拥护者,他们就会充满激情地将这个想法变成现实,”他在他的《无耻营销》一书中说道。 这个人甚至不需要拥有该领域的专业知识,只需相信这个想法的潜力并获得实现它的支持即可。
客户服务告诉我更多
当客户提出问题或投诉时,典型的人类本能是立即做出回应,提供解决方案、解释或理由。 但根据《高度冲突》一书的作者阿曼达·里普利的说法,更好的方法是说三个字:“告诉我更多”。 这不仅可以为您提供有关情况的更多信息,而且表明您正在倾听他们的问题。 通常,这就是他们想要的:被倾听。 当人们感到被倾听时,愤怒和怨恨往往会消散,或者更好的是,通过讨论问题,人们可以自己找到解决方案。
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销售量生活在幻想世界里
营销人员 Rich Baker 和 Gary Levitt 在 MarketingProfs 专栏中指出,鼓励你的员工(甚至你自己)放松对现实的控制。 结果可能是真正卓越的服务。 让他们想象每个顾客都是自然而然应该得到优惠待遇的人——例如,商店的创始人,或者他们的母亲。 “考虑到这种幻想,他们的服务应该非常棒,”他们写道。
生长拥抱吱吱声
当你回顾五年前、十年前、二十年前的一些定制设计工作甚至商业决策时,你的内心是否会感到一丝痛苦? 《原子习惯》一书的作者詹姆斯·克利尔说,拥抱它。 “进步的一个很好的指标是对你之前的工作质量感到有点尴尬,”他说。
管理重拨
建立成功的企业需要特殊的心态。 但如果不加以控制,那些帮助您的企业取得成功的事情可能会让您的员工感到沮丧,甚至损害您的企业。 这是《财富》小企业杂志对马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)的采访所传达的信息,马歇尔·戈德史密斯是《What Got You Here Won’t Get You There: How Success People Getting Even More Success》一书的作者。 排在首位的是竞争过于激烈。 戈德史密斯说:“你想要证明自己是正确的,这可能会以牺牲员工为代价,结果,优秀的员工会感到羞辱并最终离开。”
广告提早预订
营销专家建议,随着总统竞选活动的升温,今年所有媒体的政治信息预计将花费 160 亿美元,因此最好保留全年的广告以获得合理的价格。 关于搜索影响力。 他们指出,由于政治广告商主要依赖当地电视广播,因此他们的广告支出增长正在转向数字渠道,“政治家们触手可及的各种媒体,从付费搜索到展示”。
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电子邮件撰写强有力的主题行
花尽可能多的时间编写电子邮件主题行和消息本身,因为主题行通常是大多数人阅读的唯一内容。 ChimpMail 表示,这意味着对内容进行描述性而非聪明,保持简短,激发人们的好奇心,并且——因为你会投入时间——进行 A/B 测试。
存货他们总是买
佛罗里达州海恩斯市 Mehaffey’s Jewelry 的 Naomi Vargas 建议,在温暖的月份里,商店的客流量可能会减少,但仍然有珠宝买家,您需要做好迎接他们的准备。 “夏天可能会很慢,但不要让你的库存下降得太低,以至于你的忠实客户没有选择,”她说。
#放松对现实的控制写出更好的主题行以及六月的更多提示