我的戒指怎么了？

我为我的妻子买了这枚结婚戒指。今天早上我和她一起醒来，她看起来像这样。我们能想到没有任何事件导致这种情况。她24/7都穿着它。

什么可能导致这种情况？该珠宝商非常可靠/众所周知，并且已经同意免费解决问题，只是想了解原因。