我可以更换这个戒指上的头吗？

几个月前订婚时我得到了它，但无法佩戴。它切断了我的注意力，因为角落暴露了。最重要的是，它很快就坏了，现在我绝对不能戴着它而不流血。原来的珠宝商说：1）将其运回会很危险，因为戒指可能会在邮寄过程中丢失。 2) 他含糊其辞地表示他无法更改已经制作的戒指。然而，他给我寄了一块新石头。

我是否有机会让当地的珠宝商更换整个头部，以便我可以制作框架或 V 形叉？