您是如何解决“ Trustwolley的情况”的?

d伊蒙德画廊(Iamond Gallery)是一家可爱的当地珠宝,家庭在这里庆祝里程碑,夫妻发现,这几代人传播了完美的订婚戒指和珍宝。这种根深蒂固的社区信心保留了商店的完整性,这是绝对的优先事项。为了维持这种继承,第二代商标的所有者实施了细致的检查系统和配重系统,以确保一切正常……或者至少他相信。

关于真实情况

真正的交易是一个虚构的场景,旨在将其读成真实的商业活动。这个故事中提到的公司和人不应与真正的珠宝公司和人混淆。

关于作者

梅根·克拉布特里(Megan Crabtree) 是Crabtree Consulting的创始人兼首席执行官。在创立Crabtree Consulting之前,Megan在珠宝行业取得了成功的职业生涯,这导致了零售和制造业中最佳公司的高级职位。返回到mcrabtree@crabtreeadvisory.com或访问我们访问www.crabtreeadvisory.com,您可以在那里建立活猫或免费的30分钟咨询。

马克的工作人员每天早上和晚上都对高案例,豪华手表和散装钻石等高案例进行了仔细的计数。散装钻石还需要进行详细的每周库存检查。但是,尚未每天检查持有股票少于1,000美元的股票的案件,以避免使团队超负荷,这是多年工作的日常工作。

继承珠宝的情况经常被忽略。由于购买黄金活动或客户业务,这是一个适度的复古集合,并使用了使用的零件。由于价格标签通常不到$ 1,000,因此他没有获得与新娘和手表的显示相同的控制权。尽管此案为全球销售做出了适度的贡献,但其独特的魅力吸引了忠实的客户。

借助商店团队的知识,该继承的案例对不太受欢迎的仰慕者变得有吸引力:罗伯特(Robert),专门从事复古珠宝的完整评估师。罗伯特以其专业知识而闻名,多年来一直是钻石画廊熟悉的面孔。该商店由于对继任零件的深入了解,市场价值的波动和呼吁其不断增加的买家网络的项目的类型而雇用了它作为现场评估员。

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航班开始很小。首先,一对带有铺装钻石的老式袖扣已经消失了。当没人注意到时,罗伯特撤回了金手镯。然后,他通常每周都会服用继承的一部分。每天都关注着重大价值的案例,继任珠宝案已经成为罗伯特的完美报道。为了避免检测,这些物品有时已经与其他低价值或标记为“损坏”的情况交换
缺少项目。

这似乎是完美的犯罪,直到一个经常的客户林赛(Lindsay)到达商店,目的是购买她在最近的一次访问中注意到的老式胸针。当她在此案中找不到它时,她问商店导演克里斯蒂娜(Christina)是否已出售房间。

克里斯蒂娜(Christina)开始调查并迅速注意到偏差。从销售系统的角度来看,他指出,主轴应始终是遗产的,但不再在屏幕上。她看着次级活动,靠近案件,看看他是否被简单地移动。当她找不到它时,她立即提醒商店老板马克(Mark)进行了更深入的调查。

马克检查了股票文件,这是一个恢复的继承案例,并在整个商店进行了细致的研究。他确认主轴失踪了。对继承案例的库存报告进行了更深入的检查,发现了其他异常:标记为“手头”的零件不再物理出现在窗口中。

这一发现促使商标检查了过去几周的安全图像,重点是继承情况。这些图像表明,罗伯特经常无用的访问。经常看到没有明确的理由重新组织文章,比必要的时间更长。

马克对罗伯特工作站进行意外检查时,发生了最后的证据。在罗伯特的书包里,马克在库存报告中发现了一些缺失的文章。

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意识到艰难。这不是一个孤立的事件。最初的小型航班变成了系统的侵犯信心。马克,克里斯蒂娜和
团队的其余成员感到深深的失落感 – 不仅对被盗的作品,而且对于友情和他们曾经分享的信心。

大问题

  • 珠宝零售商如何在没有Surbingon工作人员的情况下实施更多深入的库存凭证?
  • 商店在保持团队的士气和感觉的同时,应该采取什么措施来管理罗伯特的背叛?
  • 零售商如何保证所有股票(包括低价值屏幕)的同等监视?
科迪C.
俄亥俄州代顿

销售场上的所有内容必须每周至少计算一次。我们的商店每周有三次,以确保我们的案件没有消失或分歧。使这项简单的任务减轻了损失的风险。如果您不计数,请尽快开始。

Erin H.
宾夕法尼亚州兰开斯特

如果罗伯特不是卖方,为什么他需要访问这件事?他不这样做。记录它。记录所有内容。说明什么与员工相对应。他们会失望甚至疯狂。正如他们应该!还有罗伯特?他被许可和禁止。它可以恢复一切并返回。普朗托。或者您可以致电警察。看来罗伯特对我有一个简单的决定!

Drue S.
纽约州奥尔巴尼

在我将近50年的经验中,如果一名工作人员被抓住了该法案,您必须以允许警察并逮捕警察并被逮捕的榜样,即永远不要允许这种情况发生。这发生在我身上几次。被捕后,我通过确保其余的我信任并相信他们对公司的工作人员来举行了许多会议。这不仅对所有者,而且对他每天与之共事的人们都是背叛。

彼得·T。
表演,AZ

不可能停止一个敬业的小偷。在某个时候,您必须信任您的员工,进行适当的计数和常规的库存帐户。如果捕获小偷,重要的是要让警察参与并逮捕小偷。这并不容易(在情感上),但是这对于道德和个人封闭并有助于防止其他珠宝商雇用这个小偷非常重要。

Phyllis P.
德克萨斯州休斯顿

您必须指定一个人管理所有股票,并使他们每周审理案件。大概每周两三个案例,具体取决于您的案例数。这样,您可以更快地捕获丢失或不良的物品。

迈克·B(Mike B.)
乔治亚州德卢斯

作为一名企业家,罗伯特(Robert)永远不应该访问珠宝案件,因为在一个案件中没有必要。关于与罗伯特的关系,应召集警察,应逮捕和起诉他。这将是一个例子,不会伤害士气,因为敬业和诚实的员工将庆祝这种侵犯信心。

吉姆·S。
大急流,密歇根州

这是大多数公司都错的东西。律师和会计师希望您做更多的支票和配重,这仅增加了费用。您只需要加强员工,客户和卖方之间的信任文化即可。您应该研究所有情况,并试图加强信任而不是建立怀疑。您可以为每个工作人员分配一个他负责的案件,甚至可能每年熄灭几次。我向您保证,在这些情况下节省的美元和时间将高于您的损失,而当有时不损失时,这就是使用保险。

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大卫·G。
佐治亚州亚特兰大

我和我为QuickBook提供了帮助的珠宝商发生了件事。我们为备忘录带来了五个大戒指,详细介绍了12,000美元至25,000美元,全部集中在窗户上。我们喜欢的富裕客户想要工作 – 我们说是的。一月份,卖方开始付款或收回卖方。一个人缺乏。其他四个销售员工都没有看到他错过。当他说:“您是否在工资上检查了贷方?”我怀疑了,所以我打电话给贷方,并问:“一个叫“ X”的女人卖给你蓝色蓝宝石戒指?” “是的!我们给她买了很多东西。”我打电话给警察并逮捕了他。她支付了全部零售贸易,以免对她有指控(她有4个孩子)。我在会计帮助的一家商店有一个姐姐作为合伙人。她是会计师。她的钱失败了,从未放下她,进入POS,放弃了一堆珠宝供个人使用。她偷了$ 150,000。所有者无法解雇合伙人,因此他获得了贷款并购买了贷款。后来,我帮助了同一家商店,并组建了新会计师。

有一天,她迟到了。主人在他的办公室下面看,发现一个信封,现金为15,000美元。他打电话给我,问我:“你怎么看?”显而易见,她飞了。我输入了他的计算机和银行对帐单。在QuickBooks中,她展示了现金存款,但从未将她带到银行。她偷了它。 QuickBooks似乎已将“ 65,000美元”显示为余额,但该银行的网站表现出了15,000美元的真实余额。四个月前,她付了自己的婚姻,费用为40,000美元,这是丢失的金额。她被解雇,并向警察案。课?所有者必须调和银行帐户。如果他做到了,他会立即看到它。

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