中号任何时候，店主都会雇佣一名在该行业工作过的销售人员或没有经验的人，但“他们看起来像是会销售的类型”。 仅仅因为某人在另一家商店进行销售并不意味着他们实际上可以销售。 也许他们的销售专业知识不太好，而您雇用的新手需要大量培训。
我和很多店主交谈过，发现“培训”这个词后面通常会跟“偶尔”或“只要有时间”。 拥有能够销售、管理销售点屏幕、进行维修以及根据需要执行其他任务的优秀员工需要一致且定期的商店会议。
当我经营我们的商店时，我们的员工早上 9 点到达，并在上午 10 点开门之前花了一个小时准备盒子。 我们的会议每隔周五举行一次。
那几天，工作人员早上 8:30 到达，8:59 开始准备，店内会议从上午 9 点持续到上午 10 点。
我们将一小时分为四个 15 分钟的训练部分：
- 产品知识
- 处理维修和定制工作的培训
- 推销术
- 杂货店新闻
你会发现，如果你做所有的对话和训练，他们就会失去兴趣。 我没有教授产品知识的第一部分，而是让员工提前几周报名参加他们想教授的课程。
假设苏西喜欢海蓝宝石。 如果我们没有足够的漂亮海蓝宝石来炫耀，她可以备注订购一些。 然后她会记录有关海蓝宝石的信息：开采地点、切割方式、为何某些海蓝宝石比其他海蓝宝石更昂贵、任何有关海蓝宝石的“传统”或故事。
接下来的 15 分钟是阅读有关维修和定制的盖勒蓝皮书。 我或珠宝商会一页一页地浏览这本书，解释我们为什么要对我们所做的事情收费，以及如何克服对价格的异议。
在第三部分，我给员工买了一本哈利·弗里德曼（Harry Friedman）写的关于销售的书，名为《不，谢谢，我只是在看》。 然后我们会花 15 分钟浏览这本书的特定部分。
对于商店新闻，我们可能会查看新的供应商阵容、最新的广告工作、即将举行的店内活动等。
经过六个月每月学习两次后，我的员工在销售、维修和定制方面绝对可以胜过您的商店！ 那么请告诉我，您如何培训您的员工，使其成为最好的人？
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