当地一位珠宝商的修理失败了：是坏了吗？

我刚刚从珠宝商那里拿起我的新古巴链式手链，扣环现在有划痕，并且由于他们的工具而略微弯曲。此外，他们删除的链接超出了我们同意的范围。

1. 删除链接时这种损坏是否正常？

2. 如果我添加链接，会永远削弱它的力量吗？

在这种情况下你会要求什么？