塔曼娜·巴辛
位于安大略省米西索加的 Valencia Jewellery 隐藏在一个繁忙的十字路口的街区内，是传统和工艺的灯塔。 60 年前，这家公司最初只是在哥伦比亚购买黄金，如今已发展成为一家家族经营的企业，这里对客户的尊重和对真实联系的热情超越了展示的闪闪发光的珠宝。
这个家庭由现年 94 岁的族长 Luis Heriberto Valencia 领导，在哥伦比亚经历了一段政治动荡并导致一系列家庭悲剧后，于 1985 年移民到加拿大。 在完善了自己的黄金工作、在哥伦比亚处理所有权和维修后，Luis 于 1987 年迅速创立了 Valencia Jewellery Inc.，并在多伦多 Bloor 街和 Bathurst 街附近开设了第一家商店。 到 1994 年，商店搬到了米西索加的现址。
该企业现在由路易斯最小的儿子阿尔瓦罗·瓦伦西亚拥有和经营。 在阿尔瓦罗的兄弟奥斯卡·瓦伦西亚 (Oscar Valencia)、儿子恩德森·瓦伦西亚 (Enderson Valencia) 和妻子玛丽亚·路易莎·坎波多尼科 (MariaLuisa Campodonico) 的支持下，这家位于密西沙加的小店赢得了无数奖项，目前拥有商业改善局 (Better Business Bureau) 认可的 A+ 评级。
当被问及他们成功的秘诀时，该家族夸耀“巴伦西亚方式”，以尊重、尊严和坦诚的态度对待顾客，无论他们的外表、金钱或缺乏。
“这不仅与我们销售的商品有关，还与我们提供的服务有关，”玛丽亚路易莎说。 “我们进行维修，甚至定制珠宝。 我们拥有最先进的机械和专业的内部金匠，随时准备协助您完成手头的工作。 我们的团队非常强大并且非常有能力。
意识到市场机遇，瓦伦西亚的个性化珠宝产品也扩展到了 Grillz、个性化黄金和钻石装饰牙科珠宝。 恩德森·瓦伦西亚 (Enderson Valencia) 是该部门的大脑。 “因为我们拥有定制能力和资源，所以我们知道发生了什么。 »
疫情期间，商业活动受到干扰，瓦伦西亚仍保持着其独特的黄金贷款服务。 公司让客户对公司产生信任感。 玛丽亚路易莎说：“我们带来了很多安慰。 人们知道他们会获得贷款并有机会取回他们的物品。 他们知道我们不会只是拿走他们的黄金并说我们已经关门了。 整个原则——诚实、正直、关系——完好无损。
瓦伦西亚优先考虑客户关系并注重建立信任，其主要营销来源是口碑营销。 瓦伦西亚希望“我们提供的爱和感情”能够让顾客一次又一次地回来。 “我们有些顾客带着他们的孩子，当时他们五六岁。 如今，孩子们回来了，都长大了，成为了我们的顾客。 »
“你需要确保顾客一进入你的商店就感到舒服，”玛丽亚路易莎说。 “一旦进去，就尊重他们。 这成为了一种友谊，他们感觉就像进入了一个大家庭的家。
玛丽亚路易莎强调了巴伦西亚对社区的重视，不仅对客户，而且对邻近的企业。 正如玛丽亚·路易莎 (MariaLuisa) 所说：“相互支持非常重要，因为这不在于谁销量更多。 让我们互相敞开大门，共同努力。
回馈社区的理念对于 MariaLuisa 的个人时尚品牌 Valencia Jewellery and Designs by MaLu 非常重要。 继续获得支持的当地慈善机构之一是密西沙加当地的非营利组织 The Compass Foodbank。 他们最近的合作之一包括在巴伦西亚店面举办的尿布活动。
瓦伦西亚珠宝公司渴望编织丰富的社区支持，超越了传统商业动态的界限。 公司的成功证明，在一个如此注重个性和竞争的行业中，寻求集体成功的机会无疑是值得努力的。
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