对 BTD 的客户服务和质量极度失望和沮丧

我真的很难过不得不发布我对 BTD 质量和服务的体验，但我觉得我别无选择，我需要帮助才能走向何方。

我于 2020 年 10 月 5 日购买了带 3.0 克拉 Amora Eternity Super Ideal H&A 圆的 Timeless Alondra 戒指。 沟通和周转时间还可以/很好，本来可以更好，但我在 2014 年第一次从他们那里购买是正确的，所以我给了他们怀疑的好处。 我及时拿到了戒指，现在已经向我妻子求婚了。

2022 年 4 月（10 个月前），在我们结婚之前，我还订购了 Alondra 婚戒，并报告了我在订婚戒指上遇到的变形问题。 他们说我可以在下订单的同时将订婚戒指送修。 所以我在 2022 年 5 月 31 日下了乐队订单，之后几乎没有任何沟通，我什至没有收到订单确认电子邮件。 我跟进了几次，看看我需要做些什么来修复戒指，但我的电子邮件都没有得到回复。

上周我妻子给我看了订婚戒指，它在主石上失去了完整性。 令我惊讶的是，其中一个销钉完全弯曲了。 在最初的维修问题电子邮件中，她特别提到销钉脱落或被撞到一边的情况极为罕见。 我的妻子很少用手工作，如果有的话，她多次告诉我她没有用力击打任何东西，所以她不知道这是怎么发生的。

我的问题是 BTD 总是吹捧他们的工艺并说他们如何 先进的高压增强工艺使金属致密化，从而使成品戒指的硬度比普通铂金高 20%。, 这怎么可能发生？

谁能帮我完成接下来的步骤：

• 获得铂金戒指是否正常？
• 可以请专业的珠宝商修理吗？
• BTD 应该修理戒指吗？
• 我什至相信 BTD 能够修复戒指吗？

提供答案的任何帮助都会有所帮助。 我非常失望，因为我觉得我的妻子认为我在戒指上买的很便宜，我给她看了 HPE 流程并告诉她这是铂金，但我认为她不相信 BTD 是真实的。

以下是戒指的照片和视频：

铃声视频：Dropbox – IMG_1933.MOV – 让你的生活更轻松