对定制项链感到失望 – 寻求建议

我最近从一家独立珠宝商那里购买了一条项链。 我以前从他那里买过——她为我制作了订婚戒指，我非常喜欢——但我对这件个人作品非常失望。

我附上了她网站上的项链照片，以及昨天到达的项链照片。 我的项链上的细节看起来很平坦； 顶部的四叶草的茎几乎看不到，中间的心也看不清。 还有划痕和黑点，我用红色圈出了。

这个花了我 255 英镑（326 美元），所以它并不便宜。 该网站声明定制商品不予退款，但我真的觉得这件商品与广告宣传的不符。

对于珠宝制造商来说，您如何看待这件作品？ 您如何建议我申请退款？