对定制戒指不满意。我有什么选择？

珠宝商您好！

我希望获得一些关于我的问题的专业知识，以便我可以与我的珠宝商设定合理的期望。

我和未婚夫为我们的订婚订了两枚定制戒指（她的很完美，我的有点糟糕。）

我们的珠宝商是一家位于澳大利亚的小型单人工作室。我们为其他节目每集支付了大约 5,000 澳元。

我的 CAD 软件有双鹰爪，但最终产品没有。叉子看起来肿胀且不均匀？当我提出这个问题时，他说安装是我做出改变的最后机会。安装时宝石没有镶嵌，而且爪子还没有完成，所以我认为它们会被磨尖（我以前从未订购过定制珠宝）

此外，我未婚夫的最初雕刻丢失了，他的商标雕刻和标志在调整尺寸后变形并且从未修复。

我未婚夫的雕刻非常完美，并且具有与我不同的标志（她的是 375 克拉，而我的雕刻说是 9 克拉 – 这很奇怪吗？）

他目前正在修复雕刻，但表示对镶爪无能为力。

我的感觉是他尝试制作鹰爪但做不到，但我不是专家。其他人还表示，长方形钻石的加工质量不佳。

最后，我觉得这次经历很糟糕，压力很大，我订的戒指也没有收到。

我问他什么才公平？我只是在处理它吗？我应该要求退款还是要求他重新设计不同的风格？

我很担心又难过。 5k 对我们来说是一大笔钱，但我也想对我们的珠宝商公平一点。任何建议或想法都会很棒。

（请注意，我在 CAD 上潦草地写下了他的烙印，以免点燃他）