对个性化项链感到失望 – 寻求建议

我最近从一家独立珠宝商那里购买了一条项链。 我以前从她那里购买过（她为我制作了订婚戒指，我很喜欢），但我对这件定制作品真的很失望。

我附上了她网站上的项链照片，以及昨天到达的项链照片。

我的项链上的细节看起来很平坦； 顶部的四叶草的茎几乎看不到，中间的心也看不清。 还有深色条纹和斑点，我用红色圈出了它们。

这个零件花了我 255 英镑（326 美元），所以并不便宜。

网站上说个性化商品不予退款，但我真的感觉这件商品不是广告上说的那样。

对于做珠宝或者对珠宝有了解的人来说，你觉得这件作品怎么样？ 您建议我如何申请退款？