一个urelian& Co.是一条有六个地点的精美珠宝连锁店,依靠其库存的透明流程,并在其旗舰店的中心管理。业主警告说,技术使用当前的邮政系统遵循每个部分,创建了一本大型虚拟库存书,该书可确保其网络上所有股票的清晰可见性。这允许有效编排钻石和位置之间的特殊客户要求。
关于真实情况
真正的交易是一个虚构的场景,旨在将其读成真实的商业活动。这个故事中提到的公司和人不应与真正的珠宝公司和人混淆。
关于作者
梅根·克拉布特里(Megan Crabtree) 是Crabtree Consulting的创始人兼首席执行官。在创立Crabtree Consulting之前,Megan在珠宝行业取得了成功的职业生涯,这导致了零售和制造业中最佳公司的高级职位。触摸它 [email protected] 或在www.crabtreadvisory.com上访问我们,您可以在其中创建活猫或免费的30分钟咨询。
他们的新商店仍在建立客户,运输了有限的库存,并极大地取决于旗舰地点,以迅速而精确地响应服务请求。总部商店主任约翰娜(Johanna)监督了这些业务。在新地点,他的对手丹尼尔(Daniel)依靠约翰娜(Johanna)团队来支持关键会议,以确保在很短的时间内获得良好的库存。
当安排了丹尼尔商店的重要约会时,这样的要求到达了。他有一个客户正在寻找一颗大钻石来建立个性化的孤独望远镜,这是一个高价值,具有创建长期客户的巨大潜力。
丹尼尔(Daniel)亲自传达了约翰娜(Johanna)切割,清晰度和克拉重量的具体要求。她找到了合适的10,000美元的钻石,当她从供应商到达时,Johanna亲自管理入场,并对包装单进行了仔细的身体检查,然后立即进入销售点系统,她的财产临时分配给了Daniel商店。
不幸的是,客户最终决定不继续购买。约会完成了,未完成销售,丹尼尔的股票董事埃琳娜(Elena)启动了回报。钻石在POS系统中标记为“转移”,目的地:总部。转移文档已自动生成。两天后,钻石被包装好,并包括在常规阶段货物中。
在座位上,包裹到了。接待小组,通常是Jason或Priya,已经管理交付。根据协议,他们应该在一本大型手写运输书中记录联邦快递跟踪号及其姓名缩写,并在其个人连接下以数字方式确认POS系统中的收据。在进气过程中,系统既遵循元素的运动和连接人员的身份。
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从数字的角度来看,回报似乎完成了:系统显示了收到的钻石并将其放回总部的清单中。但是90天后,约翰娜收到了卖方的电子邮件,要求钻石退货或全额付款。
这促使内部研究。约翰娜(Johanna)检查了纸币的退货抽屉,但标有10,000美元钻石的盒子是空的。 POS表明它已被转移和接收,但是物理石不见了。
然后,团队检查了手动运输期刊。没有记录将在转让完成之日收到的包裹。没有初始,没有跟踪号。
根据POS系统,钻石产量是在管理帐户下记录的,而不是作为Jason或Priya连接的一部分 – 管理人员没有管理物理库存。这是否提出了更多问题:Jason或Priya在别人的参考文献中仍然错误地存在?
为了验证谁真正收到了钻石,约翰娜转向了他们的安全图像,但是该公司的60天视频保留政策已经粉碎了这些图像。
POS系统显示出产量,但在错误的连接下。手动报纸是空的。钻石消失了。这是人为错误吗?滥用系统的使用?还是其他?
卖方仍然需要答案。持续的问题仍然存在:钻石在哪里负责?
这 大问题
- 零售商如何严格遵守股票接收方案,并防止使用行政连接来实现商品的物理贡献?
- 在视频监视图像不可用的情况下,零售商可以使用哪些替代方法来调查库存差异并确定缺失文章的责任?
- 当备忘录的要素返回以确保及时的和解并防止库存差异时,他们应该遵循哪些通信协议?
威廉·J。
AR和TN的七个位置
第一步是责任。将您的库存安全性附加到薪酬 /激励措施中,或者无论您的结构如何。使它成为团队的努力。安装损失津贴以及影响各级激励措施报酬的所有内容。规则对员工和公司必须是公平的。
使用诸如Edge之类的销售点系统,您应该能够在搬到货物的每个房间上获得安全报纸。您必须付出认真的努力,以确保用户拥有适当的授权,并且每个人都清楚分享连接是不可接受的。
当您错过一个房间时,直接去报纸,去找人,然后去摄像机。
检查和配重。您必须提供一个删除诱惑的系统。要求几个人收到电子邮件,一个编译RTV和一个标志。参与的人越多,越好。您还想审核发票和RTV商品,以确保涵盖这一点。无论您可以在哪里移动系统库存,都需要看起来像鹰。
不仅是库存一部分的人。
苏珊·E。
德克萨斯州埃尔帕索
备忘录有他们的正面和消极点!作为第一代珠宝商,我了解到必须将备忘录与付费股票不同。拥有尽可能少的卖家来管理服务说明一直是我的协议,每个商店中只有一个人可以记录下来。如果每个商店都有一个负责任的人,那将解决责任问题。尽管数字程序保持清洁,但每当某人收到某些东西时,没有什么比物理签名更好的了。这是一种制定“计划B”并使每个人都知道注释的方法。私人连接代码的使用不良或披露。明智的做法是在备忘录和每月“库存”的保险箱中有一个特殊的位置。
丹妮丝·O。
谷仓,他
1。应用协议,因为您的利润取决于它。因为是这种情况。仅针对系统设置的锁管理连接 – 而不是库存管理。接收必须始终与与horodatages的单个连接有关。如果某人在管理员下“偶然地”连接,那不是偶然 – 这是被动的。 2。没有相机?选择了纸路路径(还有一些数字严格)。当图像消失时,您拥有的一切都是您的报纸。播放空气。运输 /接待控制列表已实时签署,由另一名工作人员越过,并拍摄或数字数字。添加惊喜审核。信心很迷人 – 但文档支付发票。 3。产量备忘录对红地毯的处理。创建一个简单而通用的规则:没有确认两端的情况就没有返回。数字“交接”检查清单,并通过以下内容签名并下载了以下信息,并在总部确认身体贡献后进行监视。
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Babs N.
博兹曼,山
除了“ Technophile”属性之外,即使是最大细节的数字系统,也总是会遇到理论准确性与不完美人类有关的问题。不完美可以采取各种形式:道德滑动(飞行); “不惜一切代价效率”(角切);和一个简单的人为错误。
我将与所有员工一起讨论他们当前解决方案的来龙去脉。拼贴点在哪里使您希望用户切开可能导致损失的角落?他们是否看到系统的功能可能会逃脱,这可能会留下一个开口,使空白中的某些东西消失了?是否有某些日常任务不需要对管理员进行监视,这可能会使管理员更有可能随随便便地提供他的密码?为了使管理员知道他们将对使用其连接所采取的行动负责,应刺激诚实的评论,以偶尔 /何时发行联系的原因。
何塞·M(Jose M.)
乔治亚州黄斑
Aurelian&Co拥有其库存,但他们发现了系统中的缺陷。时间敏感连接是我建议的。据说用户在五分钟后被系统断开。所有商品必须在系统期刊上使用Horodato照片扫描,并且不应有书面报纸。我毫不怀疑该系统可以通过按Enter键配置为合作伙伴的照片。这样可以防止任何人使用另一个合作伙伴的连接。现在,在90天的钻石维护后接到卖方的电话:这个卖家是谁?我通常三天后接到电话,大声笑。
公司中的一个人应监督备忘录,并在商店合作伙伴上方站出来出售或回来。正如我一直说的那样:这不是我们玩的棉花作家。
詹妮弗·F。
科罗拉多斯普林斯公司
1。在过程中开发团队并制定一个步骤指南,因此,当出现错误时,很容易找到阶段的位置,事情已经错了。还拥有一项可以通过团队成员区分能力的技术(具有定时的断开连接,因此没有人可以使用别人的身份证信息)。 2。责任属于管理层,在步骤1中。如果一个团队不正确组成,那不是他们的错。他们不知道自己不知道的东西……请记住,仍然会发生错误。 3。数字通信对于拥有哪个 /何时发生的方式 /如何 /如何移动。我的整个团队都考虑到了通过电子邮件和短信在商店手机上的电子邮件和短信中移动的备忘录。这将有关每个人的雷达的信息提供了信息。
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