我们尽力确保每个人在旺季都能获得公平的假期时间，但我发现七月下旬和八月的周末请求激增，其中一些是无薪的。 如何才能确保每个人都满意并且商店顺利运营？
我们希望您已经清楚地传达了您的最低人员配置水平和停电期，并且每个人都理解它们，尽管我们也意识到在许多商店中这仍然意味着业主通常必须填补空白。 一种解决方案可能是让夏季周末工作更具吸引力。 也许在此期间举办销售竞赛，提供您的同事不想错过的丰厚奖励。 例如，在有限的时间内，您可以为移动旧货支付非常高的佣金（这通常仍然比向客户提供折扣便宜）。 在程序方面，延长任何请假请求的通知期限，以便给您更多的时间来准备。 看看是否可以进行某种形式的远程工作，以便您的员工可以在外出时工作。 最后，加强交叉培训，以便现有员工能够执行诸如行政任务、在社交媒体上发布营销信息、与供应商通信等任务。
我们正在将商店搬到几个街区，并正在考虑聘请一家公司来举办搬家/结业活动。 但我们担心这会损害我们的业务。 14年来，我们从来没有发生过大折扣的大促销。 我想知道我是否应该自己组织这个活动来控制影响。
这里的关键是要明白这样的活动需要大量的计划和准备。 如果您对自己的促销能力充满信心，您可能想自己组织，但如果您以前从未组织过此类活动，那么最好聘请一位知识渊博的外部人士。 这不仅仅涉及在商店上方张贴巨大的“促销”横幅并大幅降价。 您需要检查当地法律有关“最终销售”的构成，然后准备营销计划，其中包括联系客户数据库中的每个人，以及投放广告和创建内容。 接下来，您需要计算出您的财务状况，以确保所有物品至少都按重置成本进行标记，识别您的“超级优惠”（可能通过颜色编码），并分离和删除不打折的商品。 还有要不要带纪念物品的问题。 您可能还需要为您最好的客户组织一场预热活动，让他们有机会获得折扣，并准备好工作人员，甚至可能安排临时帮助。 然后我们开始讨论无穷无尽的细节，就像你会对顾客说的话，“嘿，你为什么不把库存带走呢？” 如果做得好，这样的出售可以带来可观的资金来支持你的搬迁。 但不要犯试图骑它的错误。
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我刚刚失去了几个月内的第三次大型钻石销售。 为了什么？
在不了解销售细节的情况下，很难做出判断。 当你失去一笔大笔交易时，尤其是你可能已经工作了数周的一笔交易，你可能会很想立即将其从脑海中抹去。 但销售培训师戴夫·理查森 (Dave Richardson) 表示，更好的策略是将有问题的尸体放在太平间的冷板上，并启动销售调查。 “你想看看犯了哪些错误，哪些是可以避免的，哪些是你可以采取不同的做法，以及你如何回应买家提出的某些评论和反对意见，”理查森说。 也许你根本无法采取任何措施来挽救这笔交易。 但如果你与辅导员或其他工作人员一起回顾它，你可能只会学到似乎只有失败才能教给你的教训之一。
我最近聘请了一位在其中一个专业拥有出色生产经验的销售助理。 但在我们的市场上它表现不佳。 可能出了什么问题？
很少有人能在各种环境下都能很好地工作。 有些需要高度结构化和可预测的环境。 有些人在大型组织中工作得最好，但在转到较小的组织时却表现不佳。 反之亦然。 他的高销量记录表明他拥有成功所需的品质，但未来的挑战是了解是什么让他在原来的环境中成为明星，并在你的商店中尽可能地复制这一点。 告诉他你想看到他发挥出最佳状态。 找出他缺少什么支持。 然后开始尝试。
一位前客户与她的前夫再婚，他从我们这里给她买了一枚新戒指。 她最近告诉我，她更喜欢她的旧戒指（也是从我们这里购买的）。 我应该建议什么？
看来她脾气很慢（她真应该在她丈夫存钱之前跟他说几句话）。 但幸运的是，上帝还赐福给他两只手。 建议她两件都穿。
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#如何应对暑假旷工疫情并解答其他问题
