m如您所知，大多数商店一次看到客户一次，他们再也不会回来了。销售中最重要的部分是为客户提供一种奢侈的体验，使他们希望在生活中的每个重要事件中一次又一次地回来。维护客户忠诚度的两种最佳方法是1）专业结束销售和2）客户（或遵循-up）。
卖家一直告诉我：“我们没有时间跟随。”大多数商店甚至都不发送感谢卡。事实是，您在客户离开后所做的事情比您在商店中所做的更为重要。
作为经理，您有责任确保每个卖方关注他的客户。始终找出他们想如何遵循：有些人想要打个电话，有些短信，有些通过电子邮件。然后，确保给每个卖方在地面上提供的时期，他们可以跟随他们的后续行动。他们出售的越多，需要的时间就越多。
监视意味着客户对您和您的业务感到重要。这非常重要，因为当今最大的婚礼客户部分，千禧一代似乎被视为零售业中最不重要的客户。
您的第一次跟随 – 与婚礼客户的顾客应该是他手上的戒指的照片，然后在离开商店之前给他发了短信。她会在上车离开之前看照片。她将向他的朋友展示他 – 这为您准备了更多的业务。
然后向每个客户发送一张感谢卡。即使他只是支付了电池或维修，也应该收到购买的每个客户。我刚买了一辆福特F-350卡车。我没有收到任何感谢：没有卡，没有文字，没有电子邮件，什么也没有。前几天我回来了，甚至没有人知道我的名字。哇。
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在感谢卡的第一句话中，告诉客户对您和您的业务有多重要。第二，提供真正的“谢谢”。第三，让他们知道，将在六个月内与他们联系，以免费检查，清洁和抛光新戒指。这次会议（如果您保留跟踪的话，您的第三次跟踪）将允许您注册，并以“ WOW”的种子播种，以供将来购买。这样的未来购买的收盘价为80％至90％，通常是婚礼购买价格的五倍。
不损失客户的商店损失了30％至40％的保留客户的机会。目前，跟随-up是珠宝销售商曲目的最低部分。经理，您需要改变这一点。
#如何与新娘的客户正确跟进并保持终身
