在 Laings 价值 110 万英镑的服务中心与制表师见面

Laings 将人才置于其运营（包括服务和支持）的核心位置，旨在制定新标准，以符合公司成为英国领先手表零售商和高级珠宝的雄心。

这家总部位于格拉斯哥的公司最近在 Rowan House 开设了一家新的最先进的服务中心，Rowan House 是其位于布坎南街的总部大楼，其旗舰店很快将占据前两层。

该服务中心已投资约 110 万英镑，作为更广泛的 500 万英镑项目的一部分，旨在恢复罗文大厦昔日的辉煌，升级其总部并开放该中心，他说这将是格拉斯哥最负盛名的陈列室，由劳力士和劳力士主持。百达翡丽。 菲利普.

售后服务往往是事后才想到的，但 Laings 已将其置于其未来增长计划的核心位置。 去年，该公司将服务中心经理 Serena Gough 提拔为董事会成员。

她荣获 2023 年 WatchPro 年度制表师奖。

Gough 女士于 2019 年加入该公司，领导 Laings Services 和 Laings Bespoke 部门，为英国各地的六个珠宝和手表展厅提供支持。

“四年多来，Serena 一直是 Laings 的宝贵资产，是我们服务和海关部门扩张以及车间发展不可或缺的一部分。 我们很高兴欢迎 Serena 加入我们的英国董事会，并期待看到她专注于自己的制表业根源，并将其丰富的知识和技能带到新的岗位上。”Laings 董事总经理 Stuart McDowell 说道。 在他晋升为董事会成员后。

WatchPro 今年早些时候访问了格拉斯哥手表服务中心，与人们见面并了解可以实现的目标。 尽管已经投入了大量资金来建造洁净室并购买最新的设备，但高夫女士热衷于强调重点是团队。

这次旅行向我们介绍了一位乌克兰难民，他在战争爆发时前往英国之前在波兰学习了手表抛光艺术。

团队中的所有成员都很年轻，其中大多数人在 Laings 开始了自己的职业生涯，担任行政和办公室职位，然后开始接触制表车间的生活、制表清洁手表或高科技设备，例如用于替换丢失金属的激光填充机。 从有划痕的情况下。

其目标是创建一种高效的运营方式，为每块手表提供相当于汽车 MOT 的服务和全套代客服务，然后再将其返还给客户。

在整个过程中，客户可以知道自己的贵重物品在哪里。 “我们认为这项服务是我们作为零售商业务的重要延伸。 这一切都是为了让顾客满意，”高夫女士说。

格拉斯哥是这一目标的最大体现，但其目标是让爱丁堡、南安普顿和卡迪夫商店的顾客从自己的服务中心感受到同样的关爱。

“我们对车间的主要期望是客户的信任。 我们可以尽可能多地谈论这些内容，并尽可能地进行技术性的讨论，但这一切都取决于信任。 我们需要像爱护自己的物品一样爱护每件物品，”Gough 女士说道。

英国手表服务中心一次最多可以为10块手表提供服务，并计划在运营第一年进行2000多次服务。

期间 手表专业版这次访问期间，我们在英国制表学院毕业生 Gough 女士和她信任的制表师之一、芬兰制表学院前学生 Annika Leppala 的专家指导下，帮助我们拆卸和重新组装了 ETA 机芯。

在他们的帮助下，经过两个小时的毫无经验的操作后，我们成功地让动作恢复了节奏。

这不仅仅是一场庆祝活动，更是一次重要的展示，展示了训练（和极度耐心）可以取得什么成果。

在英国正面临制表师严重短缺之际，莱格斯决定从头开始发展自己的团队。

是的，有些专家拥有受人尊敬的制表资格，但高夫女士的热情在于培养工作技能。

“这是关于人、关于愿景和共同目标：对专业知识的热爱、对学习的热爱、对完美的不断追求的热爱，”她坚持说。

Laings 尚未加入劳力士二手手表认证计划，但其工场将准备好在时机成熟时按照要求的标准对手表进行维修。

该公司拥有一支由六人组成的全职团队，旨在与劳力士、百达翡丽、欧米茄、浪琴和泰格豪雅的手表合作。