在 ANNA GONG 的指导下，PERX TECHNOLOGIES 的 API 调用次数超过 50 亿次

经过 马克·阿尔马格罗照片由 祖尔法德利·拉赫曼协助于 特雷西·阮, 现场拍摄 ETRO 家居内饰

• 对全球标准和道德实践的承诺帮助 Perx 实现了 ISO 和 GDPR 合规性，同时凸显了公司负责任和前瞻性的做法。
• Perx 在为大型受监管企业提供技术和服务方面坚持高道德标准，特别是在金融服务领域； 它致力于通过 ISO 和 GDPR 合规性确保数据安全性和机密性
• 该公司的成功部分取决于其保持技术进步前沿的能力。 它在人工智能和 RPA 以及颠覆传统忠诚度和奖励管理方面的领导地位反映了其致力于利用技术和人才创造更好的客户体验的承诺。

Perx Technologies 在过去几年中取得的主要成就当然很长，但当我请其创始人兼首席执行官 Anna Kong 举出一些例子时，她很轻松地回答，列举了公司在制造工艺方面的进步，甚至还列举了一些历史性的胜利在技​​术领域，他的公司是一个完全集成的客户数据和忠诚度 SaaS 平台，享有领先地位。

“我们正在为超过 5000 万用户提供支持，”Anna 开始说道，并指出这“证明了 Perx 平台的规模和影响力，以及它如何通过让用户更容易‘参与数字时代’来为用户提供支持。”

Anna 表示，迄今为止，Perx 的 API 调用次数已超过 50 亿次，这是一个技术里程碑，表明该公司技术得到了广泛采用和信心。 它涉及金融服务、电信和零售等多个主要行业，并改善全球客户体验。

去年9月，在全球经济挑战的背景下，Perx实现了盈利，安娜称之为“展示了公司的韧性和有效的领导力”。

她强调说，度过科技寒冬并实现盈利是重要的一步，并提醒我这一成功发生的戏剧性背景：大流行病的艰难岁月以及随后的 2023 年科技寒冬，对各种规模的企业造成了打击，甚至是将他们中的一些人送入坟墓。

安娜承认，他们几乎耗尽了资金，然后在九月份突然迈出了有利可图的一步。 “韧性，”她强调，“骄傲和惊讶提高了你的声音，以及在困难时期的敏捷性使这成为可能。 »

为此，Anna 被著名的 Thinkers360 评选为 2023 年人工智能和 RPA 领域全球 50 名思想领袖之一。

故事到目前为止

在与安娜交谈几分钟后，人们注意到的一件事是她处理复杂技术想法的清晰性和轻松性。 例如，它可以让任何人轻松了解他们公司的业务，而无需跳过行话或简化对话。

她用数学般的清晰度说话，构建类似于方程式的句子。 当我问她公司成功的原因时，她提到了她富有远见的领导力，她是一位对技术和客户参与的未来有着清晰愿景的领导者，以及她个人对创新和卓越的承诺，这是公司的指导力量。 “是的，我们成功了，”她似乎在说，“这都要归功于这一点。”

安娜在她的出生地中国南方广州度过了她的童年。 当她八岁时，她和她的家人移民到美国，在那里她长大，接受教育（加州大学洛杉矶分校校友，获得经济学学士学位），并开始了她的职业生涯（在技术驱动的全球商业领域跨越了二十多年）发展）。 她记得广州，在家里和父母说的是“中式英语”，但无论在气质还是态度上，她都是一个无论到哪里都感到自在的世界公民。

这无疑对其战略合作伙伴关系和扩张战略起到了作用。 他说：“通过重要的合作伙伴关系，我们向超过 15 个市场的扩张取得了良好的效果，这些合作伙伴与我们自己的营销努力相结合，在实现全球影响力方面发挥了重要作用。”

多样性与平等

作为一名独立创始人，安娜在男性主导的技术领域和充满挑战的地理区域中脱颖而出。 她通过在 Perx 倡导多元化和女性领导力来利用这一点：她的团队包括 20 个国家/地区，管理团队中有一半是女性。 她重视 Perx 的多样性和平等——“不同观点、经验和技能的结合促进了创新和有效解决问题”——并希望他在技术创新前沿的地位能够激励世界各地的其他女性。 技术。

她还认识到找到正确时机走得更远的重要性——她所描述的是她坚持不懈地留在游戏中并忠于自己的愿景的能力，以及团队将愿景转变为现实的专注力和能力。

“当重点主要集中在 B2C 项目时，我们有远见地认识到亚洲 B2B SaaS 领域的潜力。 这一战略性但雄心勃勃的选择使 Perx 能够利用一个不那么拥挤的利基市场，从而有利于创新。

她回忆道，2016 年左右，这是新加坡为数不多的企业级 SaaS 先锋公司之一，当时所有投资者和技术爱好者都把注意力集中在 B2C 公司或乘着 B2C 浪潮的公司。

“Perx 旅程中的关键步骤之一是我们从在新加坡市场以外难以获得吸引力的 B2C 模式战略转型为全球 B2B 企业软件业务，”她坦言。 “这种转变不仅仅是我们业务模式的改变，而是对我们技术、市场重点、新人才库和业务愿景的重新设计和招聘的彻底重新开发。

“应对这一关键形势需要深入了解业务需求、适应性和对创新的承诺。 这一转变不仅使我们的客户群多元化，而且使 Perx 成为企业 SaaS 领域的关键参与者，反映了我们在动态市场环境中扩展和发展的能力。

安娜承认这是一项孤独的事业——逆流而上，因此需要比平常更长的时间来发展：“我们很难说服投资者投入更多资金并给我们带来更大的机会。” 投资正流向超级应用、电子商务、物流、金融科技和市场。 “时机，”她总结道，“至关重要。 »

韧性和勇气

自从迁移到 B2B SaaS 以来的过去七年里，Perx 经历了三次“死亡之谷”的情况，但这并没有阻止团队恢复并继续专注于“北极星”，Anna 透露。 “我们生存的意愿比搬走的诱惑更大。 我们的旅程不仅仅是一场斗争，而且证明了我们对 Perx 愿景的信念以及我们将如何继续影响所有市场的客户体验。

如今，她认为他们面临的挑战是至关重要的学习和强化经验，可以增强公司的决心和适应能力。 “我们团队的谦逊和成长心态使我们能够坚持到底。 我们从错误中吸取教训，”她继续说道，并列出了一些“由于招聘、解雇、财务控制、缺乏资金、缺乏透明度和沟通不善而导致的失败”。

但每一次，他们都重新站起来，学会重新开始，并且做得更好。 “做得更好使我们能够从“死亡之谷”中恢复过来。 在成长和敏捷精神的支持下，公司文化使我们的团队能够度过困难时期并变得更加强大。

但有什么不同呢？

Perx 致力于“帮助企业与客户建立更深入、更持久的关系”——他们网站上的这句话既真实又常见。

我要求安娜告诉我他们做事的方式与其他人有何不同。

“我一直这么说，”她说。 “技术只是一个推动者，仅靠技术并不能让任何企业脱颖而出。 任何人都可以发展各种技术能力。 一切皆有可能。

“然而，公司一次又一次的与众不同之处不仅在于他们的创新能力和保持领先地位，而且还在于他们经常调整其进入市场战略和商业模式，保持敏捷性，拥有成长心态并认识到自己的错误，从中吸取教训，下次做得更好。 这是指支撑人员、流程和技术的公司文化和价值观。

然后她为我随机拼写了一个单词：CAPE，她说这个缩写词概括了他们的核心价值观：客户至上、责任感、激情和目标以及卓越。

“每个人都有流程、可衡量的目标以及实现这些目标所需的人才。 如果我们拥有合适的人才、商业模式和流程，当我们未能实现目标时，我们就会继续回归我们的文化和价值观。