为什么一些顾客会继续选择专卖店而不是大型商店 – WWD

Faire（全球 700,000 家独立零售商使用的大型在线批发市场）最近委托编写的一份报告旨在揭示那些更喜欢在专卖店购物的消费者。 该公司的调查由 Wakefield Research 进行，对 1,000 名 18 岁及以上的美国消费者进行了调查，他们表示在过去 12 个月内曾在专卖店购物。

总体而言，该报告的作者指出，当消费者考虑专卖店和大型零售体验之间的差异时，就会产生一种发现感。 大多数 Z 世代和千禧一代表示，他们重视专卖店的浏览体验，并会选择在那里购物以发现新产品。 55% 的 Z 世代还指出，他们“最有可能享受专卖店体验”。

在调查中，该公司发现大多数受访者（55%）表示他们更喜欢在专卖店而不是大型商店购物，这表明这种偏好源于“找到一些独特的东西”的愿望。 47% 的受访者告诉该公司，他们在专卖店发现了一些新的、意想不到的东西。

Faire 研究人员表示，大型卖场购物体验已成为许多人望而却步的体验，并指出越来越多的挑战经常困扰着大型卖场。 例如，调查结果显示 46% 的购物者表示他们很难找到特定的商品。 与此同时，31%的消费者表示他们感觉不被重视。

Faire 首席财务官 Lauren Cooks Levitan 表示，过去几年消费者行为发生了转变。 这场流行病引发了人们对更加个性化、令人兴奋和有组织的购物的怀念，因此，与大型连锁店相比，消费者更支持独立和本地零售商。

“今天的消费者正在寻找能够提供独特体验和更多发现价值驱动产品的机会的当地社区商店，”莱维坦说。 “独立零售商利用了人类对发现和社区的渴望。 这是大型商店无法比拟的情感体验。

莱维坦指出，消费者做出的购买决定不再那么轻率和冲动。 有意的、基于价值的选择是买家前进的方式。

这对于零售商的前进意味着什么？ 莱维坦表示，所有零售商都必须遵循对现代消费者重要的价值观。 他们越来越多地购买可持续产品，支持回馈社区和少数族裔拥有的品牌。

“独立零售商特别灵活，能够适应不断变化的趋势和偏好，”莱维坦说。 “我们在环保、社会公益和女性拥有的产品上看到了这一点，自 2020 年以来，这些产品的购买量至少增加了两倍。”

值得注意的是，费尔的调查特别关注在独立零售商购物的消费者。 据《WWD》报道，自疫情爆发以来，沃尔玛和塔吉特等大型零售商的销售额猛增。 消费者正在选择负担能力而不是品牌忠诚度，寻求在当前经济环境下缓解通胀焦虑的优惠。