独家产品增强客户忠诚度

零售商利用折扣来应对那些因通货膨胀而感到不情愿的消费者。但如果折扣能带来短期销售，是否能创造长期忠诚度呢？这是 SheerID 通过调查美国和英国 3,200 多名消费者试图回答的主要问题。

这项由 Centiment 代表 SheerID 进行的调查显示，当客户感到与某个品牌有情感联系时，就会产生持久的忠诚度，而激发和维持这种情感联系的最佳方式是提供独家且面向消费者社区的优惠，例如学生、教师、医护人员、急救人员或军事人员。

以下是这项努力的其他一些显着成果：

• 超过 70% 属于调查所确定的消费者群体之一的受访者表示，他们可能会加入品牌的忠诚度计划，以从独家优惠中受益。
• 超过 80% 的消费者会查看某个品牌是否有独家优惠。超过一半的人表示，独家优惠会激励他们尝试新品牌，45% 的人表示，如果该品牌向他们提供独家优惠，他们甚至会更换品牌。

SheerID 首席执行官斯蒂芬妮·科普兰·韦伯 (Stephanie Copeland Weber) 表示：“2024 年消费者忠诚度报告的调查结果很明确：向消费者社区提供独家、封闭式优惠可以培养与品牌的情感联系，从而建立长期忠诚度。”

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