调查显示零售商看到当日送达的好处

物流管理平台 Roadie 的一项调查显示，尽管运营成本不断上升，但零售商在提供当日送达服务时看到了收入和客户忠诚度方面的好处。

三分之一的受访零售商表示，实施当日送达后，他们的收入增长了 10% 以上。 70% 的受访者表示整体销售额有所增长，80% 的受访者表示客户满意度更高，66% 的受访者表示保留率更高。

然而，79% 的零售商表示，实施当日送达服务后，他们的运营成本增加了。

“当日送达不仅对零售商来说是一个竞争优势，尽管它很重要。 这也是一种收入来源。”Roadie 创始人兼首席执行官 Marc Gorlin 在调查发布时说道。 “为了保持竞争力，零售商必须提供一系列送货选项，让顾客在每次购物时都可以选择购买的时间和方式。 但潜在的好处是显而易见的：当日送达是一个数据驱动的创收渠道。