瓦我们都听过一百万次：“我只是盯着看。” 但这实际上意味着什么？ 这意味着：“当我看到它时，我会买它”……或“当我看到它时我就会知道”……或“我需要帮助找到它”。 请记住，每个进门的人都想带着一些东西离开，无论是电池、维修还是购买的东西。 您的工作就是帮助他们并为他们提供良好的体验。
以下是我听过的一些很好的答案：
- “太好了，我会帮你的，我们开始吧。”
- “我很高兴你能来。你真的知道你在找什么吗？”
- “太棒了！我只是卖东西。”
- 对于能够保持客户参与度的答案，您有何想法？
- 请记住，60-70% 的客户无法做出决定。 他们付钱给我们作为专业人士来帮助他们做出决定。 那些说“我会回来”的人中，90%以上没有回来。 事实上，70-80% 的购物者在离开家后两小时内进行购买。 如果人们今天购物，明天就没有时间购物。
- 当客户离开时，这意味着您的演示中遗漏了某些内容。 如果他们不向您购买，请问自己以下问题：
- 您是否进行了演示演示（而不是演示演示）？
- 关于人际关系，你是否提出了足够多的问题？ 总是谈论它们，而不是商品或价格。
- 您是否提出了足够多的针对销售的问题来了解他们真正想要什么？
- 您是否提出了正确的问题来帮助您确定他们的预算？ （永远不要直接询问：他们会认为你认为金钱比他们更重要。）
- 你是否已经解决了他们所有的反对意见？
- 您是否足够喜欢该产品以证明标签上的价格是真实的？ （这也有助于避免以后进行谈判。）
- 你是让顾客说话还是你说话太多了？
- 在他们离开之前，您是否进行了团队销售以挽救销售额？ 没有人有顾客。
- 如果你的性格不适合，你一开始就引入了其他人吗？
- 他们离开后，你有没有适当跟进，把他们带回来？
- 您是否一直使用 ALPC（询问-聆听-释义-关闭）方法进行专业关闭？
- 你是否说过，“去看看周围，如果发现什么，请告诉我”？ 这是你能做的最不专业的事情。 意思是“除非你给我钱，否则我不想等你”。
如果你不照顾那些只是寻找的客户，他们就会去别处寻找并给他们钱。 婚礼季节从 4 月 16 日开始，到 9 月下旬结束，是我们行业最大的“只是看看”季节。 为所有休闲观众提供他们永远不会忘记的体验，并让他们成为终生客户。 毕竟，这一切都是从简单的外观开始的。
#如何应对我会回来的顾客
