美妆库存萎缩的难题 – WWD

个人护理和美容产品有锁吗？

这种做法在全国各地的大卖场和专业美容零售商中变得越来越普遍，沐浴露、洗发水和牙膏等日常用品都安全地存放在玻璃窗后面。许多商店都锁上了有机玻璃，Ulta Beauty 准备将香水锁在 70% 的商店的柜子里。年底前开店。

事实上，一些零售商报告说，库存减少（资产负债表上的库存与实际库存之间的差异通常被归咎于有组织的零售犯罪）正在给营业利润带来更大的压力，其中美容是受影响最严重的类别之一。据瑞银称，其业务涉及电子产品、视频游戏、智能手机配件和电动工具。

最近，Ulta 将营业利润率预期从 14.7-15% 下调至 14.5-14.8%，首席执行官戴夫·金贝尔 (Dave Kimbell) 告诉分析师，“正如其他零售商所分享的那样，我们继续看到本季度库存压力有所缓解。 我们更新了全年指引，以反映这一趋势的持续。

拥有数百家 Ulta 店内商店的塔吉特公司 (Target Corp.) 也指出了这个问题。 5月份，他表示，预计库存减少将使今年的盈利能力比去年减少5亿美元以上，而包括沃尔玛公司、沃尔格林和CVS在内的其他一些公司也强调了这个问题。

但当零售商努力解决如何应对库存减少的问题时，根本原因似乎不止一个。

Ulta 和 Target 均指出，虽然销量下降可能是多种因素造成的，但他们认为有组织的零售犯罪和盗窃越来越令人担忧，Ulta 表示，他们发现“这些事件中的暴力和攻击行为有所增加”。

然后，瑞银分析师最近在与一家大型零售商的一位未透露姓名的资产保护和风险缓解前负责人的谈话中发表了一份报告，该专家指出，如果零售业有组织犯罪（ORC）的增加是一个主要的问题，收缩的驱动因素，过分强调它“可能会低估整个供应链和运营的损失规模。”

报告称，疫情爆发之前，损耗相对稳定，但过去几年的供应链瓶颈和人员重新分配，为损耗加剧创造了完美风暴。

尽管其数据最近尚未更新，但美国零售联合会的 2022 年全国零售安全调查显示，虽然 ORC 是 2021 年萎缩的主要组成部分，但这一趋势背后有多种原因。

以2021年零售总额的百分比来看，去年缺货造成的损失为945亿美元，而2020年为908亿美元。包括ORC在内的外部盗窃占37%； 员工/内部盗窃 28.5%； 过程/控制失败 25.7%； 未知损失 7.7%，其他来源损失 1.2%。

Raymond James 分析师奥利维亚·唐 (Olivia Tong) 表示：“挑战在于，很少有公司能够提供实际的明确数据。”她指出，塔吉特公司是个例外，它提供了更详细的数据。 “但是这是 [shrink] 成为一个更大的问题，而且更加暴力。

当谈到零售业的有组织犯罪时，零售商以不同的方式解决这个问题。 金贝尔则表示，“鉴于问题的复杂性，需要零售、制造、执法和立法层面的合作来解决这些问题。” 作为其战略的一部分，除了上述的香水封锁之外，Ulta 还投资保安人员并与房东合作寻找解决方案。

塔吉特表示，它正在投资保护其团队和客人，并安装灯具来保护商品并调整受影响商店的商品种类。

与此同时，沃尔格林最近在芝加哥市中心推出了一家新设计的商店，除了两个过道外，所有产品都可以通过售货亭购买，不过一位女发言人指出，这更多是为了测试这项技术。

“我们正在这家商店测试新的体验，采用新的概念、技术和实践，以改善客户和团队成员的体验。 它将继续提供零售产品和药房服务，只是以新的面貌专注于数字购物以提供便利，”她说。

此外，在 1 月份的财报电话会议上，沃尔格林全球首席财务官 James Kehoe 表示，该公司可能夸大了实际情况。

“也许去年当我们的销售数字达到 3.5% 时，我们哭得太厉害了。我们现在处于倒数两位，可以这么说，现在是 2.5%、2%、6% 的中档，”他说。“而且我们已经稳定下来了。”但我们花了很多钱，这可能是 SG&A 的问题之一。我们在第一季度加强了商店的安全性。”

他甚至表示，他可能做得有些过分，但从他采取的行动中可以看出，执法比雇用保安公司有效得多。

无论这种趋势的原因是什么，随着美国各地的零售商继续不同程度地解决这个问题，瑞银的备忘录表明人工智能应该成为长期解决方案的一部分。

“专家认为，零售商需要进行大量投资，而不是花最少的钱购买已经存在了几十年的挂锁和下班代理等解决方案，并与利用尖端人工智能和现有技术的第三方供应商合作。瑞银备忘录指出，RFID 是一项重要技术，可以提供真正的物品可见性，从而解决供应链损失问题。

他说，人为干预也很重要，需要增加员工，因为收缩监测技术只有在标记风险的情况下才有效，但随着事件报告暴力新月，这对零售商来说是一个复杂的问题。

童也认为，在商店里穿线很困难。 “你要尽量减少对消费者体验的干扰，同时保护他们和你的产品。”