一些珠宝商已经认识到工作与生活平衡对每个人的重要性。许多人还意识到，工作量、着装要求和工作时间的灵活性现在对于招聘和留住员工至关重要。在许多情况下，他们减少了营业天数和时间，或者转向仅限预约的业务模式。他们了解到，如果商店不是每天都营业，顾客就会来，如果他们委派一些责任，生意就会生存下去。另一方面，其他人发现几乎不可能满足新一代员工的需求。
另一个经常提到的观点变化涉及合成钻石的销售。一位珠宝商表达了一个共同的观点：“五年前，我没有出售它们，也没有上船。但随着价格下降和受欢迎程度提高，几乎不可能说“我不会卖这些”，因为我们会拒绝太多年轻顾客。 »
以下是我们询问的 INSTORE 2024 主要调查的要点：
说到经营一家珠宝店，过去五年里您改变了哪些想法？
过去更容易找到一个聪明的大学生，他会准时出现并询问他们可以提供什么帮助。它们仍然在那里，但更难找到。他们中的许多人根本不知道如何与他人互动和工作。我们训练他们，但是比七八年前需要更多的时间。如果我们找到一个有洞察力且能与我们互动良好的人，我们就会努力留住他们。
招聘时，寻找基本特征：智力、礼貌、情商、主动性和正直。我必须学会忽视彩色头发、纹身和穿孔。没关系。个人的能力才是真正重要的。
老年人每周工作 40 小时或以上，但千禧一代和 Z 世代希望每周工作时间少于 34 小时，这是可以接受的。
通过与员工的合作，我了解到有些山丘不值得为之牺牲生命，如果它们没有被破坏，就不应该被修复。
这并不是为了长期留住员工。预计雇用两到五年。
我对我的员工给予更高的优先级。
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我们不再需要领带，只需要一件正装衬衫。
对日程安排过于严格。如今，人们更加珍惜休息时间。
我已经失去了对它的热情，就像以前一样。现在招聘的难度是以前的三倍。我曾经拒绝候选人，但现在我必须贿赂或乞求他们。我们做了什么来打破就业市场？
自新冠疫情以来，员工对自己的工作表现出一点尊重：迟到、午餐时间长，以及与我争论商店的品牌和理念。
以前，我每周 7 天营业；现在，我每周营业 7 天。现在我周日和周一休息。重获新生真是太棒了！
疫情过后，我们可以更灵活地关闭几天，晚上不再营业，也不必担心愤怒的顾客。
我不是公司的中心；它可以而且必须成功，而无需我介入一切。
我不想退休。我只想在我愿意的时候工作。我95岁的时候还穿着高跟鞋来上班。
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