尽管传统零售业在今年上半年继续表现出弹性和敏捷性，但技术趋势仍然是零售店经理最关心的问题。 这是 Levin Management Corp. 最新的年中零售商信心调查的结果，该调查发现，近 40% 的受访者表示，他们今年进行了新技术投资，反映出加强营销活动和改善客户服务的愿望。
Levin 首席执行官 Matthew Harding 表示：“零售商正在努力塑造购物体验，以满足消费者的需求，并通过各种渠道接触潜在客户。” “随着技术变得越来越复杂，零售商正在发现并接受其在两个方面的价值。 »
以下是调查中其他一些值得注意的与技术相关的发现：
- 超过一半 (55.3%) 的 LMC 调查受访者积极使用技术来分析客户和/或销售数据，以进行商品推销、创建服务/菜单选项、规划现场活动或创建个性化特别优惠。
- LMC 首次询问采用技术的零售商，人工智能 (AI) 是否是其技术工具箱的一部分。 大约 12% 的调查参与者已经以某种形式使用人工智能，而近 21% 的参与者目前正在探索人工智能如何帮助他们的业务。
- 当谈到零售商如何利用店内技术为购物者提供激励和便利时，2024 年流行的选择包括数字优惠券、折扣和/或忠诚度积分（63 家提供，7%）； 免费 Wi-Fi（49.3% 提供）； 和电子收据（43.8%提供）。
除了技术见解之外，LMC 调查结果表明，就实体零售业绩而言，2024 年将是又一个强劲的一年，66.9% 的参与者表示，他们今年迄今为止的销售额与年中持平或更高到 2023 年，69.5% 的人表示他们的流量处于相似或更高的水平。 他们的前景乐观，79.6% 的人预计销售额将在年底前保持或增长。
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#对零售商的年中调查发现技术势头强劲
