Zalando 2024年第一季度业绩小幅下滑，低于市场预期

尽管Zalando第一季度收入下降0.6%至22.4亿欧元，但公司高管强调了盈利能力的提高，并表示其新的“生态系统”业务战略已取得成果。

今年早些时候，Zalando 宣布计划从单一时尚零售平台转型为消费者购物和企业对企业活动的双重关注点。 其中包括履行和物流服务、使用 Zalando 平台进行销售的实体零售商，或主要品牌在 Zalando 商店内建立自己的在线商店。

Zalando 首席财务官 Sandra Dembeck 在周二的在线新闻发布会上表示：“我们更新的战略……使我们能够覆盖时尚行业的更大一部分。” “2024年是我们更新战略的第一年，在此期间我们将恢复增长，同时继续提高盈利能力。 凭借第一季度的强劲表现，我们已经朝着实现这些更新的目标迈出了第一步。”

去年，Zalando 的收入几乎每个季度都出现低个位数下降，突显了 COVID-19 大流行结束后在线渠道的需求疲软。

Dembeck 表示，在第一季度的会计报告中，Zalando 将收入分为消费者业务和 B2B 业务，后者实现了两位数的增长。 Dembeck 指出，尽管 B2B 仍然比消费领域小得多（目前 B2B 规模约为 2.15 亿欧元，而消费者相关收入超过 20 亿欧元），但第一季度增长了 13.4%。

由于物流成本等预算项目的减少和库存管理的改善，Zalando 第一季度的利润状况有所改善。 第一季度息税前利润为 70 万欧元。 去年第一季度，该公司亏损2620万欧元。

在消费者方面，这家电子商务巨头的商品总价值 (GMV) 增长 1.3%，达到 32.7 亿欧元。

活跃客户数量下降 3.3%，至 4950 万。 Dembeck 解释说，Zalando 在疫情期间获得的客户（当时网上购物是他们唯一的选择）又回到了实体店，并补充说，目前总体上可自由支配的支出也有所减少。

客户订单数量也下降了 2.6%，至 5520 万份。 每个客户的平均订单和平均购买价值（或购物篮）也略有下降。

然而，根据 Zalando 的说法，现有客户正在推动 GMV，第一季度平均支出为 296.70 欧元，而去年每位客户的支出为 290.50 欧元。

在回答有关中国 Shein 等其他在线零售商是否正在切入 Zalando 客户群的问题时，Dembeck 表示：“我们不想在超快时尚、超低价领域展开竞争。”

“通过我们的客户研究，我们看到很大一部分客户告诉我们：‘我们希望继续进行高质量的采购，但数量会减少，因此频率也会降低，’”她解释道。 “这并不意味着我们的产品系列不会提供低价。 但正是品质让我们与众不同。 我们与品牌产品、可持续产品合作。 因此，这实际上与我们产品类别中的各个方面有关，这也是我们与其他玩家区分开来的方式。

登贝克补充说，利用客户的一部分就是让在线购物体验变得更加有趣、方便和有趣。 其中包括新的合作和品牌大使以及 Zalando 语音助手，以实现更方便和个性化的服装搜索。 它还包括一个新的每周趋势发现功能，该功能将使用 Zalando 销售数据向客户展示巴黎、柏林、米兰、安特卫普、哥本哈根和斯德哥尔摩这六个欧洲城市的新兴时尚。

分析师对第一季度数据的反应不一。 巴德银行和加拿大皇家银行的分析师认为好于预期的息税前利润值得称赞，而伯恩斯坦则对通货膨胀和客户指标下降表示担忧。

Zalando 确认了全年的预测。 2024 年收入和 GMV 预计增长 5% 至 5%。息税前利润预计在 3.8 亿欧元至 4.5 亿欧元之间。