摄政街 155 号陈列室经理

Watches of Switzerland 很高兴寻找一位经验丰富且积极进取的陈列室经理来领导其位于摄政街的旗舰陈列室的运营。

瑞士钟表公司角色的完整详细信息如下：

展厅经理将热衷于提供卓越的客户体验，同时通过开发新的机会和关系来实现业务目标。 作为一个真正鼓舞人心的领导者，他们知道如何建立一支优秀、充满激情的团队。

这一角色需要一位协作型领导者，他将成为瑞士钟表集团价值观的榜样和捍卫者：我们始终做正确的事，我们关心我们的社区，我们尊重每个人，我们赢得信任，我们捍卫我们的行业，保护我们的地球，并确保它们成为整个团队的工作方式，为每个客户（内部和外部）提供卓越的客户体验。

主要职责：

接收的艺术：

• 通过持续提供难忘的时刻来增强店内体验。
• 根据客户反馈进行领导、示范和指导，并改善客户体验。
• 指导团队进行客户旅程，并确保始终满足客户体验期望。
• 优化接待服务，创造独特且难忘的体验。
• 根据客户绩效和反馈采取行动，以改善客户旅程。

商业卓越：

• 与客户建立牢固的关系以建立他们的忠诚度。
• 管理和激励团队
• 领导各个团队成员之间的客户开发活动，以培育新客户和现有客户。
• 通过在销售现场发挥积极作用并亲自管理客户关系来展示销售领导力。

卓越运营：

• 提供卓越的运营支持以推动销售和服务。
• 管理高效的后台并确保与既定操作程序的一致性。
• 确定并执行效率和最佳实践。
• 确保遵守瑞士手表和劳力士的所有程序。

人的卓越：

• 雇用和培养人才，以确保拥有世界一流的团队并创造一流的服务。
• 与您的经理合作，为每位员工制定并执行发展计划。
• 持续培训、指导并提供定性反馈，利用奖励和认可以及绩效管理流程来提高团队参与度和绩效。
• 建立网络和招聘，打造多元化、多语言和高素质人才的管道。

关于你

• 拥有担任高级零售管理职位的丰富经验——最好是在高端/奢侈品牌内
• 拥有管理和发展高绩效团队的经验。
• 热衷于零售并提供卓越的客户体验。
• 展示成功业务增长的经验
• 具有与客户建立和维持关系的能力。
• 以商业为重点。
• 使用 CRM 系统的经验

关于我们

您知道吗，我们是一家 FTSE-250 零售公司，在英国、欧洲和美国拥有近 3,000 名员工。 我们是英国领先的豪华手表专家，在美国拥有重要业务，并提供互补的珠宝产品。 根据最新统计，我们在英国、美国和欧洲拥有 190 多个陈列室，其中包括与劳力士、欧米茄、泰格豪雅和百年灵等品牌合作的 77 家专门的单一品牌精品店，以及 7 个电子商务零售店。 ！

我们的成功建立在与最负盛名的豪华手表品牌的牢固、长期合作伙伴关系的基础上，并以有影响力的营销为支持，并以尖端技术为动力，为我们的客户提供现代而独特的奢华体验。 这得到了我们员工的支持，他们技术精湛，积极主动，在建立包容性团队的同时提供卓越的客户体验。

瑞士钟表集团已将其总部迁至位于莱斯特卡尔顿公园的全新、最先进的办公室。 新的 75,000 平方英尺办公室位于莱斯特市中心郊外，拥有 500 多名员工。 周围环绕着 32 英亩的林地，设有迷你市场、团队休息室、多信仰大厅和家长室等设施。

我们的客户喜欢我们卓越的客户体验、专业知识和便利性。 客户是我们一切工作的核心——我们喜欢让客户惊叹不已，让与我们的每一次互动都变得特别而难忘。

我们的一些优势

• 假期购买计划
• 24/7 员工援助计划
• 24/7 虚拟全科医生服务
• 共享备份架构
• 享受你的生日
• 免费健康工具
• 慷慨的折扣计划
• 提高生育工资

在瑞士手表集团，我们崇尚多元化，并致力于创造一个包容性的环境，包容员工独特的背景和观点。 您的申请将以匿名方式进行审核，仅关注您的资格、技能和经验。

职位链接 – https://ukcareers.thewosgroup.com/jobs/vacancy/flagship-store-director-11163/11181/description/