Splitit-PYMNTS 研究笔记：信用卡分期付款计划促进销售

Splitit 和 Pymnts 的一项新研究发现，通用信用卡分期付款计划是增加销售额和提高客户满意度的可靠方法。 《分裂，而非征服：收单方和商户的混乱云彩分割支付格局》报告显示，78% 的商户打算提高或正在提高接受这些支付的能力。

该报告的作者表示：“48% 的接受调查的商户指出，减少交易被拒绝和加快处理时间是卡支付的两大优势，而 44% 的接受调查的收单机构则指出，支付流程的透明度更高。” “虽然近三分之一的受访商户认为消费者在使用通用信用卡支付时会花费更多，但 76% 的商户预计消费者会更多地使用与卡相关的分期付款计划。”

Splitit首席执行官南丹·谢思(Nandan Sheth)表示，数据显示，由于平均订单价值更高和消费者满意度更高，超过四分之三的受访商家计划改进其系统。 “虽然报告揭示了商家、收单方和消费者之间的一些差异，但信用卡支付的未来非常光明，”谢思说。 “我们知道，提供像 Splitit 这样的基于白标卡的解决方案，会吸引大量高素质买家，他们的平均 FICO 分数较高，总体违约率较低。

研究还发现，虽然 30% 的受访商家认为消费者更愿意在客户旅程的早期（在做出购买决定之前）了解他们的支付选项，但“超过两倍的购物者（66%）表示他们希望看到自己的支付方式” Splitit 表示，只有 4% 的受访者表示，他们甚至在付款前提供银行卡分期付款计划。

该报告还显示，100% 表示希望在结账前提供分期付款计划的受访者表示，这将增加销售额、满足消费者需求、提高客户满意度、减少交易下降并获得相对于竞争对手的优势。

调查还显示，年收入超过 10 万美元的消费者中有 64% 使用分期付款计划，“这对信用卡使用和收入的假设提出了挑战，”斯普利特说。

报告称：“总体而言，随着消费者偏好继续转向更灵活的支付解决方案，商家和收单机构将需要调整其分摊支付产品以满足购物者的期望。” “改进支付系统以支持更多信用卡支付，并在购买过程的早期提供更高的支付选项透明度，将使商家能够最大限度地提高销售额并提高客户满意度。 »